Poziom zaawansowany
Hotelarstwo po angielsku: słownictwo zaawansowane
Opanuj kluczowe słownictwo dzięki interaktywnym fiszkom, wymowie i treningowi
Lista słówek do nauki
Kliknij ikonę, żeby usłyszeć wymowę
no-show
[ˈnəʊ ʃəʊ]
niestawienie się
overbooking
[ˌəʊvəˈbʊkɪŋ]
nadrezerwacja
rate parity
[reɪt ˈpærɪtɪ]
parytet cen
yield management
[jiːld ˈmænɪʤmənt]
zarządzanie rentownością
revenue management
[ˈrevənjuː ˈmænɪʤmənt]
zarządzanie przychodami
average daily rate
[ˈævərɪʤ ˈdeɪlɪ reɪt]
średnia cena za dobę
occupancy rate
[ˈɒkjʊpənsi reɪt]
obłożenie
RevPAR
[ˈrevpɑː]
przychód na dostępny pokój
walk-in
[ˈwɔːk ɪn]
przyjazd bez rezerwacji
upgrade policy
[ˈʌpgreɪd ˈpɒlɪsɪ]
zasady podwyższania standardu
compensation
[ˌkɒmpənˈseɪʃn]
odszkodowanie
service recovery
[ˈsɜːvɪs rɪˈkʌvərɪ]
naprawa relacji z klientem
guest satisfaction
[gest ˌsætɪsˈfækʃn]
zadowolenie gości
loyalty program
[ˈlɔɪəltɪ ˈprəʊgræm]
program lojalnościowy
tier status
[tɪə ˈsteɪtəs]
poziom statusu
corporate rate
[ˈkɔːpərɪt reɪt]
stawka korporacyjna
group booking
[gruːp ˈbʊkɪŋ]
rezerwacja grupowa
allocation
[ˌæləˈkeɪʃn]
pula miejsc
room inventory
[ruːm ˈɪnvəntrɪ]
baza pokoi
property management system
[ˈprɒpətɪ ˈmænɪʤmənt ˈsɪstəm]
system zarządzania hotelem
channel manager
[ˈʧænəl ˈmænɪʤə]
zarządzanie kanałami sprzedaży
rate fence
[reɪt fens]
ograniczenie taryfy
minimum length of stay
[ˈmɪnɪməm leŋkθ əv steɪ]
minimalna długość pobytu
blackout dates
[ˈblækaʊt deɪts]
terminy wyłączone
cancellation window
[ˌkænsəˈleɪʃn ˈwɪndəʊ]
termin bezpłatnej anulacji
early departure
[ˈɜːli dɪˈpɑːʧə]
wcześniejszy wyjazd
late departure fee
[leɪt dɪˈpɑːʧə fiː]
opłata za późny wyjazd
guaranteed reservation
[ˌgærənˈtiːd ˌrezəˈveɪʃn]
rezerwacja gwarantowana
non-guaranteed
[ˌnɒn ˈgærənˌtiːd]
niegwarantowana
credit card pre-authorization
[ˈkredɪt kɑːd priːˌɔːθəraɪˈzeɪʃn]
preautoryzacja karty
incident report
[ˈɪnsɪdənt rɪˈpɔːt]
zgłoszenie incydentu
service level
[ˈsɜːvɪs ˈlevəl]
poziom obsługi
VIP guest
[ˌviː aɪ ˈpiː gest]
gość VIP
guest profile
[gest ˈprəʊfaɪl]
profil gościa
special request
[ˈspeʃl rɪˈkwest]
prośba specjalna
amenity kit
[əˈmiːnɪtɪ kɪt]
zestaw udogodnień
room turnaround
[ruːm ˈtɜːnəraʊnd]
przygotowanie pokoju
housekeeping supervisor
[ˈhaʊskiːpɪŋ ˈsuːpəvaɪzə]
kierowniczka służby pięter
maintenance request
[ˈmeɪntənəns rɪˈkwest]
zgłoszenie usterki
service outage
[ˈsɜːvɪs ˈaʊtɪʤ]
awaria usługi
guest complaint
[gest kəmˈpleɪnt]
skarga gościa
comp
[kɒmp]
usługa bezpłatna
upsell
[ˈʌpsel]
sprzedaż droższego wariantu
cross-sell
[ˈkrɒs sel]
sprzedaż uzupełniająca
service standard
[ˈsɜːvɪs ˈstændəd]
standard obsługi
brand standard
[brænd ˈstændəd]
standard marki
guest journey
[gest ˈʤɜːnɪ]
ścieżka gościa
touchpoint
[ˈtʌʧpɔɪnt]
punkt styku
feedback
[ˈfiːdbæk]
informacja zwrotna
review management
[rɪˈvjuː ˈmænɪʤmənt]
zarządzanie opiniami
service training
[ˈsɜːvɪs ˈtreɪnɪŋ]
szkolenie z obsługi
complimentary upgrade
[ˌkɒmplɪˈmentrɪ ˈʌpgreɪd]
bezpłatne podwyższenie standardu
priority check-in
[praɪˈɒrɪtɪ ˈʧek ɪn]
priorytetowe zameldowanie
late check-out
[leɪt ˈʧek aʊt]
późne wymeldowanie
room blocking
[ruːm ˈblɒkɪŋ]
blokowanie pokoi
room assignment
[ruːm əˈsaɪnmənt]
przydział pokoju
inventory control
[ˈɪnvəntrɪ kənˈtrəʊl]
kontrola dostępności pokoi
guest relations
[gest rɪˈleɪʃnz]
dział obsługi gości
front office
[frʌnt ˈɒfɪs]
recepcja i obsługa gości
back office
[bæk ˈɒfɪs]
zaplecze administracyjne
house account
[haʊs əˈkaʊnt]
konto hotelowe
folio
[ˈfəʊlɪəʊ]
rachunek gościa
night audit
[naɪt ˈɔːdɪt]
audyt nocny
rate code
[reɪt kəʊd]
kod taryfy
contracted rate
[kənˈtræktɪd reɪt]
stawka kontraktowa
booking pace
[ˈbʊkɪŋ peɪs]
tempo rezerwacji
pickup report
[ˈpɪkʌp rɪˈpɔːt]
raport rezerwacji
displacement
[dɪsˈpleɪsmənt]
wypieranie rezerwacji
overstay
[ˈəʊvəsteɪ]
przedłużony pobyt
chargeback
[ˈʧɑːʤbæk]
obciążenie zwrotne
rate shopper
[reɪt ˈʃɒpə]
monitoring cen konkurencji
guest segmentation
[gest ˌsegmənˈteɪʃn]
segmentacja gości
brand compliance
[brænd kəmˈplaɪəns]
zgodność ze standardami marki
service KPI
[ˈsɜːvɪs ˌkeɪ piː ˈaɪ]
wskaźniki jakości obsługi
standard operating procedure
[ˈstændəd ˈɒpəreɪtɪŋ prəˈsiːʤə]
standardowa procedura operacyjna
guest experience
[gest ɪksˈpɪərɪəns]
doświadczenie gościa
dynamic pricing
[daɪˈnæmɪk ˈpraɪsɪŋ]
ceny dynamiczne
demand forecast
[dɪˈmɑːnd ˈfɔːkɑːst]
prognoza popytu
booking channel
[ˈbʊkɪŋ ˈʧænəl]
kanał rezerwacji
direct booking
[dɪˈrekt ˈbʊkɪŋ]
rezerwacja bezpośrednia
commission
[kəˈmɪʃn]
prowizja
service charge
[ˈsɜːvɪs ʧɑːʤ]
opłata serwisowa
resort fee
[rɪˈzɔːt fiː]
opłata kurortowa
complaint resolution
[kəmˈpleɪnt ˌrezəˈluːʃn]
rozpatrzenie skargi
guest retention
[gest rɪˈtenʃn]
utrzymanie gości
service blueprint
[ˈsɜːvɪs ˈbluːprɪnt]
schemat usługi
mystery guest
[ˈmɪstərɪ gest]
tajemniczy gość
brand audit
[brænd ˈɔːdɪt]
audyt marki
service chargeback
[ˈsɜːvɪs ˈʧɑːʤbæk]
obciążenie zwrotne za usługę
no-show fee
[ˈnəʊ ʃəʊ fiː]
opłata za niepojawienie się
upgrades inventory
[ˈʌpgreɪdz ˈɪnvəntrɪ]
pula podwyższeń standardu
room revenue
[ruːm ˈrevənjuː]
przychód z pokoi
ancillary revenue
[ænˈsɪləri ˈrevənjuː]
przychody dodatkowe
guest lifecycle
[gest ˈlaɪfsaɪkl]
cykl życia gościa
service culture
[ˈsɜːvɪs ˈkʌlʧə]
kultura obsługi
comps policy
[kɒmps ˈpɒlɪsɪ]
zasady usług bezpłatnych
escalation
[ˌeskəˈleɪʃn]
eskalacja
guest recovery
[gest rɪˈkʌvərɪ]
odzyskiwanie zaufania gościa
brand promise
[brænd ˈprɒmɪs]
obietnica marki
service design
[ˈsɜːvɪs dɪˈzaɪn]
projektowanie usługi
operational standard
[ˌɒpəˈreɪʃənl ˈstændəd]
standard operacyjny
labor cost
[ˈleɪbə kɒst]
koszty pracy
staff turnover
[stɑːf ˈtɜːnəʊvə]
rotacja personelu
training plan
[ˈtreɪnɪŋ plæn]
plan treningowy
guest feedback loop
[gest ˈfiːdbæk luːp]
obieg opinii gości
service recovery plan
[ˈsɜːvɪs rɪˈkʌvərɪ plæn]
plan naprawy obsługi
guest consent
[gest kənˈsent]
zgoda gościa
data privacy
[ˈdeɪtə ˈpraɪvəsɪ]
ochrona prywatności
property standards
[ˈprɒpətɪ ˈstændədz]
standardy obiektu
Gotowy, żeby utrwalić materiał?
Skorzystaj z wbudowanego treningu z fiszkami, żeby skutecznie zapamiętywać
Ucz się słówek skuteczniej w aplikacji
Powtórki w odstępach czasu, inteligentne treningi i śledzenie postępów.
Pobierz OneMoreWord i zapamiętuj słówka na zawsze
Najczęściej zadawane pytania
Zebraliśmy kluczowe słowa, które najczęściej pojawiają się w realnych sytuacjach i materiałach z tego tematu.
Podziel listę na małe bloki i powtarzaj je w ciągu tygodnia.
Tak. Słownictwo z tego tematu pomaga rozwiązywać zadania i podtrzymać temat w rozmowie.