Poziom zaawansowany

Hotelarstwo po angielsku: słownictwo zaawansowane

Opanuj kluczowe słownictwo dzięki interaktywnym fiszkom, wymowie i treningowi

109 słówek
~54 min na naukę
Z wymową
Pobierz PDF

Dlaczego ten temat jest ważny

Słownictwo z zakresu hotelarstwa i obsługi gości pomaga rozumieć materiały z tej dziedziny i mówić pewniej. Lista jest ułożona tak, żeby pokryć częste zadania i typowe sytuacje w temacie.

Co wchodzi na listę

Lista liczy 109 słówek i wyrażeń na poziomie zaawansowanym. Znajdziesz tu terminy bardziej specyficzne, z tych, które pojawiają się w materiałach fachowych i pogłębionej dyskusji. Przykłady: no-show, overbooking, rate parity, yield management, revenue management, average daily rate, occupancy rate, RevPAR.

Jak uczyć się skutecznie

Podziel listę na dwie albo trzy sesje, powiedz słówka na głos i utrwal je w treningu fiszek na stronie albo w aplikacji onemoreword. Wróć do trudnych słówek następnego dnia i użyj każdego w swoim własnym zdaniu — to właśnie przenosi słownictwo do użycia czynnego.

Ucz się skuteczniej w aplikacji

  • Powtórki w odstępach czasu
  • Śledzenie postępów
  • Dostęp offline
Pobierz OneMoreWord

Lista słówek do nauki

Kliknij ikonę, żeby usłyszeć wymowę

Słowo Tłumaczenie Odsłuchaj wymowę
no-show Wymowa: [ˈnəʊ ʃəʊ] niestawienie się
overbooking Wymowa: [ˌəʊvəˈbʊkɪŋ] nadrezerwacja
rate parity Wymowa: [reɪt ˈpærɪtɪ] parytet cen
yield management Wymowa: [jiːld ˈmænɪʤmənt] zarządzanie rentownością
revenue management Wymowa: [ˈrevənjuː ˈmænɪʤmənt] zarządzanie przychodami
average daily rate Wymowa: [ˈævərɪʤ ˈdeɪlɪ reɪt] średnia cena za dobę
occupancy rate Wymowa: [ˈɒkjʊpənsi reɪt] obłożenie
RevPAR Wymowa: [ˈrevpɑː] przychód na dostępny pokój
walk-in Wymowa: [ˈwɔːk ɪn] przyjazd bez rezerwacji
upgrade policy Wymowa: [ˈʌpgreɪd ˈpɒlɪsɪ] zasady podwyższania standardu
compensation Wymowa: [ˌkɒmpənˈseɪʃn] odszkodowanie
service recovery Wymowa: [ˈsɜːvɪs rɪˈkʌvərɪ] naprawa relacji z klientem
guest satisfaction Wymowa: [gest ˌsætɪsˈfækʃn] zadowolenie gości
loyalty program Wymowa: [ˈlɔɪəltɪ ˈprəʊgræm] program lojalnościowy
tier status Wymowa: [tɪə ˈsteɪtəs] poziom statusu
corporate rate Wymowa: [ˈkɔːpərɪt reɪt] stawka korporacyjna
group booking Wymowa: [gruːp ˈbʊkɪŋ] rezerwacja grupowa
allocation Wymowa: [ˌæləˈkeɪʃn] pula miejsc
room inventory Wymowa: [ruːm ˈɪnvəntrɪ] baza pokoi
property management system Wymowa: [ˈprɒpətɪ ˈmænɪʤmənt ˈsɪstəm] system zarządzania hotelem
channel manager Wymowa: [ˈʧænəl ˈmænɪʤə] zarządzanie kanałami sprzedaży
rate fence Wymowa: [reɪt fens] ograniczenie taryfy
minimum length of stay Wymowa: [ˈmɪnɪməm leŋkθ əv steɪ] minimalna długość pobytu
blackout dates Wymowa: [ˈblækaʊt deɪts] terminy wyłączone
cancellation window Wymowa: [ˌkænsəˈleɪʃn ˈwɪndəʊ] termin bezpłatnej anulacji
early departure Wymowa: [ˈɜːli dɪˈpɑːʧə] wcześniejszy wyjazd
late departure fee Wymowa: [leɪt dɪˈpɑːʧə fiː] opłata za późny wyjazd
guaranteed reservation Wymowa: [ˌgærənˈtiːd ˌrezəˈveɪʃn] rezerwacja gwarantowana
non-guaranteed Wymowa: [ˌnɒn ˈgærənˌtiːd] niegwarantowana
credit card pre-authorization Wymowa: [ˈkredɪt kɑːd priːˌɔːθəraɪˈzeɪʃn] preautoryzacja karty
incident report Wymowa: [ˈɪnsɪdənt rɪˈpɔːt] zgłoszenie incydentu
service level Wymowa: [ˈsɜːvɪs ˈlevəl] poziom obsługi
VIP guest Wymowa: [ˌviː aɪ ˈpiː gest] gość VIP
guest profile Wymowa: [gest ˈprəʊfaɪl] profil gościa
special request Wymowa: [ˈspeʃl rɪˈkwest] prośba specjalna
amenity kit Wymowa: [əˈmiːnɪtɪ kɪt] zestaw udogodnień
room turnaround Wymowa: [ruːm ˈtɜːnəraʊnd] przygotowanie pokoju
housekeeping supervisor Wymowa: [ˈhaʊskiːpɪŋ ˈsuːpəvaɪzə] kierowniczka służby pięter
maintenance request Wymowa: [ˈmeɪntənəns rɪˈkwest] zgłoszenie usterki
service outage Wymowa: [ˈsɜːvɪs ˈaʊtɪʤ] awaria usługi
guest complaint Wymowa: [gest kəmˈpleɪnt] skarga gościa
comp Wymowa: [kɒmp] usługa bezpłatna
upsell Wymowa: [ˈʌpsel] sprzedaż droższego wariantu
cross-sell Wymowa: [ˈkrɒs sel] sprzedaż uzupełniająca
service standard Wymowa: [ˈsɜːvɪs ˈstændəd] standard obsługi
brand standard Wymowa: [brænd ˈstændəd] standard marki
guest journey Wymowa: [gest ˈʤɜːnɪ] ścieżka gościa
touchpoint Wymowa: [ˈtʌʧpɔɪnt] punkt styku
feedback Wymowa: [ˈfiːdbæk] informacja zwrotna
review management Wymowa: [rɪˈvjuː ˈmænɪʤmənt] zarządzanie opiniami
service training Wymowa: [ˈsɜːvɪs ˈtreɪnɪŋ] szkolenie z obsługi
complimentary upgrade Wymowa: [ˌkɒmplɪˈmentrɪ ˈʌpgreɪd] bezpłatne podwyższenie standardu
priority check-in Wymowa: [praɪˈɒrɪtɪ ˈʧek ɪn] priorytetowe zameldowanie
late check-out Wymowa: [leɪt ˈʧek aʊt] późne wymeldowanie
room blocking Wymowa: [ruːm ˈblɒkɪŋ] blokowanie pokoi
room assignment Wymowa: [ruːm əˈsaɪnmənt] przydział pokoju
inventory control Wymowa: [ˈɪnvəntrɪ kənˈtrəʊl] kontrola dostępności pokoi
guest relations Wymowa: [gest rɪˈleɪʃnz] dział obsługi gości
front office Wymowa: [frʌnt ˈɒfɪs] recepcja i obsługa gości
back office Wymowa: [bæk ˈɒfɪs] zaplecze administracyjne
house account Wymowa: [haʊs əˈkaʊnt] konto hotelowe
folio Wymowa: [ˈfəʊlɪəʊ] rachunek gościa
night audit Wymowa: [naɪt ˈɔːdɪt] audyt nocny
rate code Wymowa: [reɪt kəʊd] kod taryfy
contracted rate Wymowa: [kənˈtræktɪd reɪt] stawka kontraktowa
booking pace Wymowa: [ˈbʊkɪŋ peɪs] tempo rezerwacji
pickup report Wymowa: [ˈpɪkʌp rɪˈpɔːt] raport rezerwacji
displacement Wymowa: [dɪsˈpleɪsmənt] wypieranie rezerwacji
overstay Wymowa: [ˈəʊvəsteɪ] przedłużony pobyt
chargeback Wymowa: [ˈʧɑːʤbæk] obciążenie zwrotne
rate shopper Wymowa: [reɪt ˈʃɒpə] monitoring cen konkurencji
guest segmentation Wymowa: [gest ˌsegmənˈteɪʃn] segmentacja gości
brand compliance Wymowa: [brænd kəmˈplaɪəns] zgodność ze standardami marki
service KPI Wymowa: [ˈsɜːvɪs ˌkeɪ piː ˈaɪ] wskaźniki jakości obsługi
standard operating procedure Wymowa: [ˈstændəd ˈɒpəreɪtɪŋ prəˈsiːʤə] standardowa procedura operacyjna
guest experience Wymowa: [gest ɪksˈpɪərɪəns] doświadczenie gościa
dynamic pricing Wymowa: [daɪˈnæmɪk ˈpraɪsɪŋ] ceny dynamiczne
demand forecast Wymowa: [dɪˈmɑːnd ˈfɔːkɑːst] prognoza popytu
booking channel Wymowa: [ˈbʊkɪŋ ˈʧænəl] kanał rezerwacji
direct booking Wymowa: [dɪˈrekt ˈbʊkɪŋ] rezerwacja bezpośrednia
commission Wymowa: [kəˈmɪʃn] prowizja
service charge Wymowa: [ˈsɜːvɪs ʧɑːʤ] opłata serwisowa
resort fee Wymowa: [rɪˈzɔːt fiː] opłata kurortowa
complaint resolution Wymowa: [kəmˈpleɪnt ˌrezəˈluːʃn] rozpatrzenie skargi
guest retention Wymowa: [gest rɪˈtenʃn] utrzymanie gości
service blueprint Wymowa: [ˈsɜːvɪs ˈbluːprɪnt] schemat usługi
mystery guest Wymowa: [ˈmɪstərɪ gest] tajemniczy gość
brand audit Wymowa: [brænd ˈɔːdɪt] audyt marki
service chargeback Wymowa: [ˈsɜːvɪs ˈʧɑːʤbæk] obciążenie zwrotne za usługę
no-show fee Wymowa: [ˈnəʊ ʃəʊ fiː] opłata za niepojawienie się
upgrades inventory Wymowa: [ˈʌpgreɪdz ˈɪnvəntrɪ] pula podwyższeń standardu
room revenue Wymowa: [ruːm ˈrevənjuː] przychód z pokoi
ancillary revenue Wymowa: [ænˈsɪləri ˈrevənjuː] przychody dodatkowe
guest lifecycle Wymowa: [gest ˈlaɪfsaɪkl] cykl życia gościa
service culture Wymowa: [ˈsɜːvɪs ˈkʌlʧə] kultura obsługi
comps policy Wymowa: [kɒmps ˈpɒlɪsɪ] zasady usług bezpłatnych
escalation Wymowa: [ˌeskəˈleɪʃn] eskalacja
guest recovery Wymowa: [gest rɪˈkʌvərɪ] odzyskiwanie zaufania gościa
brand promise Wymowa: [brænd ˈprɒmɪs] obietnica marki
service design Wymowa: [ˈsɜːvɪs dɪˈzaɪn] projektowanie usługi
operational standard Wymowa: [ˌɒpəˈreɪʃənl ˈstændəd] standard operacyjny
labor cost Wymowa: [ˈleɪbə kɒst] koszty pracy
staff turnover Wymowa: [stɑːf ˈtɜːnəʊvə] rotacja personelu
training plan Wymowa: [ˈtreɪnɪŋ plæn] plan treningowy
guest feedback loop Wymowa: [gest ˈfiːdbæk luːp] obieg opinii gości
service recovery plan Wymowa: [ˈsɜːvɪs rɪˈkʌvərɪ plæn] plan naprawy obsługi
guest consent Wymowa: [gest kənˈsent] zgoda gościa
data privacy Wymowa: [ˈdeɪtə ˈpraɪvəsɪ] ochrona prywatności
property standards Wymowa: [ˈprɒpətɪ ˈstændədz] standardy obiektu

Gotowy, żeby utrwalić materiał?

Skorzystaj z wbudowanego treningu z fiszkami, żeby skutecznie zapamiętywać

Ucz się słówek skuteczniej w aplikacji

Powtórki w odstępach czasu, inteligentne treningi i śledzenie postępów.
Pobierz OneMoreWord i zapamiętuj słówka na zawsze

Najczęściej zadawane pytania

Zebraliśmy kluczowe słowa, które najczęściej pojawiają się w realnych sytuacjach i materiałach z tego tematu.

Podziel listę na małe bloki i powtarzaj je w ciągu tygodnia.

Tak. Słownictwo z tego tematu pomaga rozwiązywać zadania i podtrzymać temat w rozmowie.

Pobierz aplikację onemoreword