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Hotelaria e hospitalidade em inglês: vocabulário avançado
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| Palavra | Tradução | Ouvir a pronúncia |
|---|---|---|
| no-show Pronúncia: [ˈnəʊ ʃəʊ] | no-show | |
| overbooking Pronúncia: [ˌəʊvəˈbʊkɪŋ] | overbooking | |
| rate parity Pronúncia: [reɪt ˈpærɪtɪ] | paridade tarifária | |
| yield management Pronúncia: [jiːld ˈmænɪʤmənt] | gestão de rendimento | |
| revenue management Pronúncia: [ˈrevənjuː ˈmænɪʤmənt] | gestão de receita | |
| average daily rate Pronúncia: [ˈævərɪʤ ˈdeɪlɪ reɪt] | diária média | |
| occupancy rate Pronúncia: [ˈɒkjʊpənsi reɪt] | taxa de ocupação | |
| RevPAR Pronúncia: [ˈrevpɑː] | RevPAR | |
| walk-in Pronúncia: [ˈwɔːk ɪn] | hóspede sem reserva | |
| upgrade policy Pronúncia: [ˈʌpgreɪd ˈpɒlɪsɪ] | política de upgrade | |
| compensation Pronúncia: [ˌkɒmpənˈseɪʃn] | compensação | |
| service recovery Pronúncia: [ˈsɜːvɪs rɪˈkʌvərɪ] | recuperação de serviço | |
| guest satisfaction Pronúncia: [gest ˌsætɪsˈfækʃn] | satisfação do hóspede | |
| loyalty program Pronúncia: [ˈlɔɪəltɪ ˈprəʊgræm] | programa de fidelidade | |
| tier status Pronúncia: [tɪə ˈsteɪtəs] | nível de fidelidade | |
| corporate rate Pronúncia: [ˈkɔːpərɪt reɪt] | tarifa corporativa | |
| group booking Pronúncia: [gruːp ˈbʊkɪŋ] | reserva de grupo | |
| allocation Pronúncia: [ˌæləˈkeɪʃn] | alocação | |
| room inventory Pronúncia: [ruːm ˈɪnvəntrɪ] | inventário de quartos | |
| property management system Pronúncia: [ˈprɒpətɪ ˈmænɪʤmənt ˈsɪstəm] | sistema de gestão hoteleira | |
| channel manager Pronúncia: [ˈʧænəl ˈmænɪʤə] | gerenciador de canais | |
| rate fence Pronúncia: [reɪt fens] | restrição tarifária | |
| minimum length of stay Pronúncia: [ˈmɪnɪməm leŋkθ əv steɪ] | estadia mínima | |
| blackout dates Pronúncia: [ˈblækaʊt deɪts] | datas bloqueadas | |
| cancellation window Pronúncia: [ˌkænsəˈleɪʃn ˈwɪndəʊ] | prazo de cancelamento | |
| early departure Pronúncia: [ˈɜːli dɪˈpɑːʧə] | saída antecipada | |
| late departure fee Pronúncia: [leɪt dɪˈpɑːʧə fiː] | taxa de saída tardia | |
| guaranteed reservation Pronúncia: [ˌgærənˈtiːd ˌrezəˈveɪʃn] | reserva garantida | |
| non-guaranteed Pronúncia: [ˌnɒn ˈgærənˌtiːd] | não garantida | |
| credit card pre-authorization Pronúncia: [ˈkredɪt kɑːd priːˌɔːθəraɪˈzeɪʃn] | pré-autorização no cartão | |
| incident report Pronúncia: [ˈɪnsɪdənt rɪˈpɔːt] | relatório de ocorrência | |
| service level Pronúncia: [ˈsɜːvɪs ˈlevəl] | nível de serviço | |
| VIP guest Pronúncia: [ˌviː aɪ ˈpiː gest] | hóspede VIP | |
| guest profile Pronúncia: [gest ˈprəʊfaɪl] | perfil do hóspede | |
| special request Pronúncia: [ˈspeʃl rɪˈkwest] | pedido especial | |
| amenity kit Pronúncia: [əˈmiːnɪtɪ kɪt] | kit de amenidades | |
| room turnaround Pronúncia: [ruːm ˈtɜːnəraʊnd] | preparo do quarto | |
| housekeeping supervisor Pronúncia: [ˈhaʊskiːpɪŋ ˈsuːpəvaɪzə] | supervisor de governança | |
| maintenance request Pronúncia: [ˈmeɪntənəns rɪˈkwest] | chamado de manutenção | |
| service outage Pronúncia: [ˈsɜːvɪs ˈaʊtɪʤ] | interrupção de serviço | |
| guest complaint Pronúncia: [gest kəmˈpleɪnt] | reclamação do hóspede | |
| comp Pronúncia: [kɒmp] | cortesia | |
| upsell Pronúncia: [ˈʌpsel] | venda incremental | |
| cross-sell Pronúncia: [ˈkrɒs sel] | venda cruzada | |
| service standard Pronúncia: [ˈsɜːvɪs ˈstændəd] | padrão de serviço | |
| brand standard Pronúncia: [brænd ˈstændəd] | padrão da marca | |
| guest journey Pronúncia: [gest ˈʤɜːnɪ] | jornada do hóspede | |
| touchpoint Pronúncia: [ˈtʌʧpɔɪnt] | ponto de contato | |
| feedback Pronúncia: [ˈfiːdbæk] | feedback | |
| review management Pronúncia: [rɪˈvjuː ˈmænɪʤmənt] | gestão de avaliações | |
| service training Pronúncia: [ˈsɜːvɪs ˈtreɪnɪŋ] | treinamento de atendimento | |
| complimentary upgrade Pronúncia: [ˌkɒmplɪˈmentrɪ ˈʌpgreɪd] | upgrade de cortesia | |
| priority check-in Pronúncia: [praɪˈɒrɪtɪ ˈʧek ɪn] | check-in prioritário | |
| late check-out Pronúncia: [leɪt ˈʧek aʊt] | check-out tardio | |
| room blocking Pronúncia: [ruːm ˈblɒkɪŋ] | bloqueio de quartos | |
| room assignment Pronúncia: [ruːm əˈsaɪnmənt] | atribuição de quarto | |
| inventory control Pronúncia: [ˈɪnvəntrɪ kənˈtrəʊl] | controle de inventário | |
| guest relations Pronúncia: [gest rɪˈleɪʃnz] | relações com hóspedes | |
| front office Pronúncia: [frʌnt ˈɒfɪs] | front office | |
| back office Pronúncia: [bæk ˈɒfɪs] | back office | |
| house account Pronúncia: [haʊs əˈkaʊnt] | conta da casa | |
| folio Pronúncia: [ˈfəʊlɪəʊ] | conta do hóspede | |
| night audit Pronúncia: [naɪt ˈɔːdɪt] | auditoria noturna | |
| rate code Pronúncia: [reɪt kəʊd] | código tarifário | |
| contracted rate Pronúncia: [kənˈtræktɪd reɪt] | tarifa contratada | |
| booking pace Pronúncia: [ˈbʊkɪŋ peɪs] | ritmo de reservas | |
| pickup report Pronúncia: [ˈpɪkʌp rɪˈpɔːt] | relatório de pickup | |
| displacement Pronúncia: [dɪsˈpleɪsmənt] | deslocamento de reservas | |
| overstay Pronúncia: [ˈəʊvəsteɪ] | permanência além do previsto | |
| chargeback Pronúncia: [ˈʧɑːʤbæk] | estorno | |
| rate shopper Pronúncia: [reɪt ˈʃɒpə] | monitor de tarifas | |
| guest segmentation Pronúncia: [gest ˌsegmənˈteɪʃn] | segmentação de hóspedes | |
| brand compliance Pronúncia: [brænd kəmˈplaɪəns] | conformidade com a marca | |
| service KPI Pronúncia: [ˈsɜːvɪs ˌkeɪ piː ˈaɪ] | KPI de serviço | |
| standard operating procedure Pronúncia: [ˈstændəd ˈɒpəreɪtɪŋ prəˈsiːʤə] | procedimento operacional padrão | |
| guest experience Pronúncia: [gest ɪksˈpɪərɪəns] | experiência do hóspede | |
| dynamic pricing Pronúncia: [daɪˈnæmɪk ˈpraɪsɪŋ] | precificação dinâmica | |
| demand forecast Pronúncia: [dɪˈmɑːnd ˈfɔːkɑːst] | previsão de demanda | |
| booking channel Pronúncia: [ˈbʊkɪŋ ˈʧænəl] | canal de reservas | |
| direct booking Pronúncia: [dɪˈrekt ˈbʊkɪŋ] | reserva direta | |
| commission Pronúncia: [kəˈmɪʃn] | comissão | |
| service charge Pronúncia: [ˈsɜːvɪs ʧɑːʤ] | taxa de serviço | |
| resort fee Pronúncia: [rɪˈzɔːt fiː] | taxa de resort | |
| complaint resolution Pronúncia: [kəmˈpleɪnt ˌrezəˈluːʃn] | resolução de reclamações | |
| guest retention Pronúncia: [gest rɪˈtenʃn] | retenção de hóspedes | |
| service blueprint Pronúncia: [ˈsɜːvɪs ˈbluːprɪnt] | blueprint de serviço | |
| mystery guest Pronúncia: [ˈmɪstərɪ gest] | cliente oculto | |
| brand audit Pronúncia: [brænd ˈɔːdɪt] | auditoria de marca | |
| service chargeback Pronúncia: [ˈsɜːvɪs ˈʧɑːʤbæk] | estorno de taxa de serviço | |
| no-show fee Pronúncia: [ˈnəʊ ʃəʊ fiː] | taxa de no-show | |
| upgrades inventory Pronúncia: [ˈʌpgreɪdz ˈɪnvəntrɪ] | inventário de upgrades | |
| room revenue Pronúncia: [ruːm ˈrevənjuː] | receita de hospedagem | |
| ancillary revenue Pronúncia: [ænˈsɪləri ˈrevənjuː] | receita complementar | |
| guest lifecycle Pronúncia: [gest ˈlaɪfsaɪkl] | ciclo de vida do hóspede | |
| service culture Pronúncia: [ˈsɜːvɪs ˈkʌlʧə] | cultura de serviço | |
| comps policy Pronúncia: [kɒmps ˈpɒlɪsɪ] | política de cortesias | |
| escalation Pronúncia: [ˌeskəˈleɪʃn] | escalonamento | |
| guest recovery Pronúncia: [gest rɪˈkʌvərɪ] | recuperação do hóspede | |
| brand promise Pronúncia: [brænd ˈprɒmɪs] | promessa da marca | |
| service design Pronúncia: [ˈsɜːvɪs dɪˈzaɪn] | design de serviços | |
| operational standard Pronúncia: [ˌɒpəˈreɪʃənl ˈstændəd] | padrão operacional | |
| labor cost Pronúncia: [ˈleɪbə kɒst] | custo de pessoal | |
| staff turnover Pronúncia: [stɑːf ˈtɜːnəʊvə] | rotatividade de pessoal | |
| training plan Pronúncia: [ˈtreɪnɪŋ plæn] | plano de treinamento | |
| guest feedback loop Pronúncia: [gest ˈfiːdbæk luːp] | ciclo de feedback do hóspede | |
| service recovery plan Pronúncia: [ˈsɜːvɪs rɪˈkʌvərɪ plæn] | plano de recuperação de serviço | |
| guest consent Pronúncia: [gest kənˈsent] | consentimento do hóspede | |
| data privacy Pronúncia: [ˈdeɪtə ˈpraɪvəsɪ] | privacidade de dados | |
| property standards Pronúncia: [ˈprɒpətɪ ˈstændədz] | padrões do estabelecimento |
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