Nivel avanzado
Atención al cliente: nivel avanzado
Domina el vocabulario clave con tarjetas interactivas, audio y entrenador
Lista de palabras para aprender
Haz clic en el icono para escuchar la pronunciación
La pronunciación no está disponible en este navegador: no hay ninguna voz en inglés instalada. La lista de palabras y las traducciones siguen funcionando.
| Palabra | Traducción | Escuchar la pronunciación |
|---|---|---|
| de-escalation Pronunciación: /ˌdiːˌɛskəˈleɪʃən/ | desescalada | |
| compliance Pronunciación: /kəmˈplaɪəns/ | cumplimiento | |
| regulatory Pronunciación: /ˈrɛɡjələˌtɔːri/ | regulatorio | |
| data privacy Pronunciación: /ˈdeɪtə ˈpraɪvəsi/ | privacidad de datos | |
| confidentiality Pronunciación: /ˌkɑːnfɪˌdɛnʃiˈælɪti/ | confidencialidad | |
| consent Pronunciación: /kənˈsɛnt/ | consentimiento | |
| liability Pronunciación: /ˌlaɪəˈbɪləti/ | responsabilidad | |
| indemnity Pronunciación: /ɪnˈdɛmnɪti/ | indemnización | |
| breach Pronunciación: /briːtʃ/ | incumplimiento | |
| remediation Pronunciación: /rɪˌmiːdiˈeɪʃən/ | remediación | |
| root cause analysis Pronunciación: /ruːt kɔːz əˈnæləsɪs/ | análisis de causa raíz | |
| corrective action Pronunciación: /kəˈrɛktɪv ˈækʃən/ | acción correctiva | |
| preventive action Pronunciación: /prɪˈvɛntɪv ˈækʃən/ | acción preventiva | |
| escalation matrix Pronunciación: /ˌɛskəˈleɪʃən ˈmeɪtrɪks/ | matriz de escalación | |
| escalation tier Pronunciación: /ˌɛskəˈleɪʃən tɪr/ | nivel de escalación | |
| churn Pronunciación: /tʃɜːrn/ | abandono de clientes | |
| retention Pronunciación: /rɪˈtɛnʃən/ | retención | |
| customer journey Pronunciación: /ˈkʌstəmər ˈdʒɜːrni/ | recorrido del cliente | |
| touchpoint Pronunciación: /ˈtʌtʃpɔɪnt/ | punto de contacto | |
| service recovery Pronunciación: /ˈsɜːrvɪs rɪˈkʌvəri/ | recuperación del servicio | |
| goodwill credit Pronunciación: /ˌɡʊdˈwɪl ˈkrɛdɪt/ | crédito de cortesía | |
| credit memo Pronunciación: /ˈkrɛdɪt ˈmɛmoʊ/ | nota de crédito | |
| pro rata Pronunciación: /ˌproʊ ˈrɑːtə/ | prorrata | |
| refund eligibility Pronunciación: /ˈriːfʌnd ˌɛlɪdʒəˈbɪləti/ | elegibilidad de reembolso | |
| partial reimbursement Pronunciación: /ˈpɑːrʃəl ˌriːɪmˈbɜːrsmənt/ | reembolso parcial | |
| replacement authorization Pronunciación: /rɪˈpleɪsmənt ˌɔːθərəˈzeɪʃən/ | autorización de reemplazo | |
| return merchandise authorization Pronunciación: /rɪˈtɜːrn ˈmɜːrtʃəndaɪz ˌɔːθərəˈzeɪʃən/ | autorización de devolución | |
| dispute resolution Pronunciación: /dɪˈspjuːt ˌrɛzəˈluːʃən/ | resolución de disputas | |
| arbitration Pronunciación: /ˌɑːrbɪˈtreɪʃən/ | arbitraje | |
| mediation Pronunciación: /ˌmiːdiˈeɪʃən/ | mediación | |
| consumer rights Pronunciación: /kənˈsuːmər raɪts/ | derechos del consumidor | |
| consumer protection Pronunciación: /kənˈsuːmər prəˈtɛkʃən/ | protección al consumidor | |
| fraud Pronunciación: /frɔːd/ | fraude | |
| identity verification Pronunciación: /aɪˈdɛntəti ˌvɛrɪfɪˈkeɪʃən/ | verificación de identidad | |
| multi-factor authentication Pronunciación: /ˌmʌltiˈfæktər ɔːˌθɛntɪˈkeɪʃən/ | autenticación multifactor | |
| data retention Pronunciación: /ˈdeɪtə rɪˈtɛnʃən/ | retención de datos | |
| incident Pronunciación: /ˈɪnsɪdənt/ | incidente | |
| service outage Pronunciación: /ˈsɜːrvɪs ˈaʊtɪdʒ/ | interrupción del servicio | |
| outage notice Pronunciación: /ˈaʊtɪdʒ ˈnoʊtɪs/ | aviso de interrupción | |
| incident report Pronunciación: /ˈɪnsɪdənt rɪˈpɔːrt/ | informe de incidente | |
| audit trail Pronunciación: /ˈɔːdɪt treɪl/ | rastro de auditoría | |
| case history Pronunciación: /keɪs ˈhɪstəri/ | historial del caso | |
| case escalation Pronunciación: /keɪs ˌɛskəˈleɪʃən/ | escalación del caso | |
| escalation review Pronunciación: /ˌɛskəˈleɪʃən rɪˈvjuː/ | revisión de escalación | |
| executive escalation Pronunciación: /ɪɡˈzɛkjətɪv ˌɛskəˈleɪʃən/ | escalación a dirección | |
| service-level breach Pronunciación: /ˈsɜːrvɪs ˈlɛvəl briːtʃ/ | incumplimiento de SLA | |
| first contact resolution Pronunciación: /fɜːrst ˈkɑːntækt ˌrɛzəˈluːʃən/ | resolución en el primer contacto | |
| average handle time Pronunciación: /ˈævərɪdʒ ˈhændl taɪm/ | tiempo medio de gestión | |
| call abandonment Pronunciación: /kɔːl əˈbændənmənt/ | abandono de llamada | |
| contact center Pronunciación: /ˈkɑːntækt ˈsɛntər/ | centro de contacto | |
| omnichannel support Pronunciación: /ˌɑːmniˈtʃænəl səˈpɔːrt/ | soporte omnicanal | |
| sentiment analysis Pronunciación: /ˈsɛntɪmənt əˈnæləsɪs/ | análisis de sentimiento | |
| quality assurance Pronunciación: /ˈkwɑːləti əˈʃʊrəns/ | aseguramiento de calidad | |
| monitoring Pronunciación: /ˈmɑːnɪtərɪŋ/ | monitoreo | |
| coaching Pronunciación: /ˈkoʊtʃɪŋ/ | capacitación | |
| script adherence Pronunciación: /skrɪpt ədˈhɪrəns/ | cumplimiento de guion | |
| escalation manager Pronunciación: /ˌɛskəˈleɪʃən ˈmænɪdʒər/ | gerente de escalaciones | |
| cross-functional Pronunciación: /ˌkrɔːs ˈfʌŋkʃənəl/ | interfuncional | |
| handoff protocol Pronunciación: /ˈhændɔːf ˈproʊtəkɔːl/ | protocolo de traspaso | |
| case triage Pronunciación: /keɪs triːˈɑːʒ/ | triaje de casos | |
| prioritization Pronunciación: /praɪˌɔːrɪtəˈzeɪʃən/ | priorización | |
| backlog grooming Pronunciación: /ˈbæklɔːɡ ˈɡruːmɪŋ/ | refinamiento del backlog | |
| knowledge management Pronunciación: /ˈnɑːlɪdʒ ˈmænɪdʒmənt/ | gestión del conocimiento | |
| escalation summary Pronunciación: /ˌɛskəˈleɪʃən ˈsʌməri/ | resumen de escalación | |
| policy exception Pronunciación: /ˈpɑːləsi ɪkˈsɛpʃən/ | excepción a la política | |
| exception handling Pronunciación: /ɪkˈsɛpʃən ˈhændlɪŋ/ | gestión de excepciones | |
| account suspension Pronunciación: /əˈkaʊnt səˈspɛnʃən/ | suspensión de cuenta | |
| reinstatement Pronunciación: /ˌriːɪnˈsteɪtmənt/ | restitución | |
| dispute charge Pronunciación: /dɪˈspjuːt tʃɑːrdʒ/ | cargo en disputa | |
| card issuer Pronunciación: /kɑːrd ˈɪʃuər/ | emisor de tarjeta | |
| merchant Pronunciación: /ˈmɜːrtʃənt/ | comerciante | |
| charge dispute Pronunciación: /tʃɑːrdʒ dɪˈspjuːt/ | disputa de cargo | |
| risk assessment Pronunciación: /rɪsk əˈsɛsmənt/ | evaluación de riesgos | |
| escalation threshold Pronunciación: /ˌɛskəˈleɪʃən ˈθrɛʃhoʊld/ | umbral de escalación | |
| service blueprint Pronunciación: /ˈsɜːrvɪs ˈbluːprɪnt/ | plano del servicio | |
| root cause Pronunciación: /ruːt kɔːz/ | causa raíz | |
| corrective plan Pronunciación: /kəˈrɛktɪv plæn/ | plan correctivo | |
| preventive controls Pronunciación: /prɪˈvɛntɪv kənˈtroʊlz/ | controles preventivos | |
| compliance review Pronunciación: /kəmˈplaɪəns rɪˈvjuː/ | revisión de cumplimiento | |
| regulatory complaint Pronunciación: /ˈrɛɡjələˌtɔːri kəmˈpleɪnt/ | queja regulatoria | |
| legal notice Pronunciación: /ˈliːɡəl ˈnoʊtɪs/ | aviso legal | |
| data subject request Pronunciación: /ˈdeɪtə ˈsʌbdʒɛkt rɪˈkwɛst/ | solicitud del interesado | |
| privacy notice Pronunciación: /ˈpraɪvəsi ˈnoʊtɪs/ | aviso de privacidad | |
| secure channel Pronunciación: /sɪˈkjʊr ˈtʃænəl/ | canal seguro | |
| encryption Pronunciación: /ɪnˈkrɪpʃən/ | cifrado | |
| incident response Pronunciación: /ˈɪnsɪdənt rɪˈspɑːns/ | respuesta a incidentes | |
| escalation audit Pronunciación: /ˌɛskəˈleɪʃən ˈɔːdɪt/ | auditoría de escalaciones | |
| case closure Pronunciación: /keɪs ˈkloʊʒər/ | cierre de caso | |
| closure summary Pronunciación: /ˈkloʊʒər ˈsʌməri/ | resumen de cierre | |
| stakeholder Pronunciación: /ˈsteɪkˌhoʊldər/ | parte interesada | |
| service benchmark Pronunciación: /ˈsɜːrvɪs ˈbɛntʃmɑːrk/ | referencia de servicio | |
| call routing Pronunciación: /kɔːl ˈruːtɪŋ/ | enrutamiento de llamadas | |
| queue management Pronunciación: /kjuː ˈmænɪdʒmənt/ | gestión de colas | |
| escalation backlog Pronunciación: /ˌɛskəˈleɪʃən ˈbæklɔːɡ/ | backlog de escalaciones | |
| case ownership Pronunciación: /keɪs ˈoʊnərʃɪp/ | responsabilidad del caso | |
| customer advocacy Pronunciación: /ˈkʌstəmər ˈædvəkəsi/ | defensa del cliente | |
| voice of the customer Pronunciación: /vɔɪs əv ðə ˈkʌstəmər/ | voz del cliente | |
| service design Pronunciación: /ˈsɜːrvɪs dɪˈzaɪn/ | diseño de servicio | |
| escalation playbook Pronunciación: /ˌɛskəˈleɪʃən ˈpleɪbʊk/ | playbook de escalación | |
| regulatory compliance Pronunciación: /ˈrɛɡjələˌtɔːri kəmˈplaɪəns/ | cumplimiento regulatorio |
¿Listo para practicar?
Usa el entrenador de tarjetas integrado para una memorización efectiva
Aprende palabras más eficazmente en la app
Repeticiones espaciadas, entrenamientos inteligentes y seguimiento de progreso.
Descarga OneMoreWord y recuerda palabras para siempre
🇬🇧INGLÉS
👑PREMIUM
12
Días seguidos
327
Palabras aprendidas
Categoría elegida
Cambiar
Top 100 adjetivos
Aprendidas: 122
Aprendiendo: 12
Total: 5327
Aprender palabras nuevas
saltar
elephant
elefante
Preguntas frecuentes
La lista contiene 105 palabras. Este volumen es suficiente para trabajar con escalaciones, calidad y requisitos regulatorios.
Sí, si participas en casos complejos o redactas informes. Los términos avanzados ayudan a comunicar con mayor precisión y profesionalismo.
Utiliza los términos en resúmenes breves de incidentes y en notas de casos. La repetición en contexto laboral fija mejor el vocabulario.