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| Palabra | Traducción | Escuchar la pronunciación |
|---|---|---|
| escalation Pronunciación: /ˌɛskəˈleɪʃən/ | escalación | |
| ticket Pronunciación: /ˈtɪkɪt/ | ticket | |
| case Pronunciación: /keɪs/ | caso | |
| case number Pronunciación: /keɪs ˈnʌmbər/ | número de caso | |
| queue Pronunciación: /kjuː/ | cola | |
| priority Pronunciación: /praɪˈɔːrəti/ | prioridad | |
| backlog Pronunciación: /ˈbæklɔːɡ/ | backlog | |
| follow-up Pronunciación: /ˈfɑːloʊ ʌp/ | seguimiento | |
| confirmation Pronunciación: /ˌkɑːnfərˈmeɪʃən/ | confirmación | |
| acknowledgment Pronunciación: /əkˈnɑːlɪdʒmənt/ | acuse de recibo | |
| response time Pronunciación: /rɪˈspɑːns taɪm/ | tiempo de respuesta | |
| resolution Pronunciación: /ˌrɛzəˈluːʃən/ | resolución | |
| troubleshooting Pronunciación: /ˈtruːbəlˌʃuːtɪŋ/ | solución de problemas | |
| billing Pronunciación: /ˈbɪlɪŋ/ | facturación | |
| subscription Pronunciación: /səbˈskrɪpʃən/ | suscripción | |
| cancellation Pronunciación: /ˌkænsəˈleɪʃən/ | cancelación | |
| renewal Pronunciación: /rɪˈnuːəl/ | renovación | |
| upgrade Pronunciación: /ˈʌpɡreɪd/ | mejora de plan | |
| downgrade Pronunciación: /ˈdaʊnɡreɪd/ | reducción de plan | |
| account verification Pronunciación: /əˈkaʊnt ˌvɛrɪfɪˈkeɪʃən/ | verificación de cuenta | |
| verification code Pronunciación: /ˌvɛrɪfɪˈkeɪʃən koʊd/ | código de verificación | |
| identity Pronunciación: /aɪˈdɛntəti/ | identidad | |
| authentication Pronunciación: /ɔːˌθɛntɪˈkeɪʃən/ | autenticación | |
| terms and conditions Pronunciación: /tɜːrmz ænd kənˈdɪʃənz/ | términos y condiciones | |
| refund policy Pronunciación: /ˈriːfʌnd ˈpɑːləsi/ | política de reembolso | |
| refund processing Pronunciación: /ˈriːfʌnd ˈprɑːsɛsɪŋ/ | procesamiento de reembolso | |
| chargeback Pronunciación: /ˈtʃɑːrdʒbæk/ | contracargo | |
| dispute Pronunciación: /dɪˈspjuːt/ | disputa | |
| compensation Pronunciación: /ˌkɑːmpənˈseɪʃən/ | compensación | |
| goodwill Pronunciación: /ˌɡʊdˈwɪl/ | gesto comercial | |
| courtesy Pronunciación: /ˈkɜːrtəsi/ | cortesía | |
| service fee Pronunciación: /ˈsɜːrvɪs fiː/ | tarifa de servicio | |
| restocking fee Pronunciación: /riːˈstɑːkɪŋ fiː/ | tarifa de reabastecimiento | |
| return label Pronunciación: /rɪˈtɜːrn ˈleɪbəl/ | etiqueta de devolución | |
| replacement order Pronunciación: /rɪˈpleɪsmənt ˈɔːrdər/ | pedido de reemplazo | |
| shipping address Pronunciación: /ˈʃɪpɪŋ əˈdrɛs/ | dirección de envío | |
| delivery window Pronunciación: /dɪˈlɪvəri ˈwɪndoʊ/ | ventana de entrega | |
| estimated delivery Pronunciación: /ˈɛstəˌmeɪtɪd dɪˈlɪvəri/ | entrega estimada | |
| out of stock Pronunciación: /aʊt əv stɑːk/ | agotado | |
| backorder Pronunciación: /ˈbækˌɔːrdər/ | pedido pendiente | |
| damaged Pronunciación: /ˈdæmɪdʒd/ | dañado | |
| defective Pronunciación: /dɪˈfɛktɪv/ | defectuoso | |
| missing item Pronunciación: /ˈmɪsɪŋ ˈaɪtəm/ | artículo faltante | |
| wrong item Pronunciación: /rɔːŋ ˈaɪtəm/ | artículo incorrecto | |
| return window Pronunciación: /rɪˈtɜːrn ˈwɪndoʊ/ | plazo de devolución | |
| callback Pronunciación: /ˈkɔːlbæk/ | devolución de llamada | |
| transfer Pronunciación: /trænsˈfɜːr/ | transferencia | |
| on hold Pronunciación: /ɑːn hoʊld/ | en espera | |
| live chat Pronunciación: /laɪv tʃæt/ | chat en vivo | |
| knowledge base Pronunciación: /ˈnɑːlɪdʒ beɪs/ | base de conocimientos | |
| self-service Pronunciación: /ˌsɛlfˈsɜːrvɪs/ | autoservicio | |
| escalation path Pronunciación: /ˌɛskəˈleɪʃən pæθ/ | ruta de escalación | |
| satisfaction rating Pronunciación: /ˌsætɪsˈfækʃən ˈreɪtɪŋ/ | puntuación de satisfacción | |
| survey link Pronunciación: /ˈsɜːrveɪ lɪŋk/ | enlace a la encuesta | |
| complaint handling Pronunciación: /kəmˈpleɪnt ˈhændlɪŋ/ | gestión de quejas | |
| response template Pronunciación: /rɪˈspɑːns ˈtɛmplət/ | plantilla de respuesta | |
| case notes Pronunciación: /keɪs noʊts/ | notas del caso | |
| escalation to supervisor Pronunciación: /ˌɛskəˈleɪʃən tə ˈsuːpərˌvaɪzər/ | escalación al supervisor | |
| service level Pronunciación: /ˈsɜːrvɪs ˈlɛvəl/ | nivel de servicio | |
| service level agreement Pronunciación: /ˈsɜːrvɪs ˈlɛvəl əˈɡriːmənt/ | acuerdo de nivel de servicio | |
| resolution time Pronunciación: /ˌrɛzəˈluːʃən taɪm/ | tiempo de resolución | |
| apology Pronunciación: /əˈpɑːlədʒi/ | disculpa | |
| inconvenience Pronunciación: /ˌɪnkənˈviːniəns/ | inconveniente | |
| update request Pronunciación: /ʌpˈdeɪt rɪˈkwɛst/ | solicitud de actualización | |
| account holder Pronunciación: /əˈkaʊnt ˈhoʊldər/ | titular de la cuenta | |
| user ID Pronunciación: /ˈjuːzər aɪˈdiː/ | ID de usuario | |
| password reset Pronunciación: /ˈpæswɜːrd riˈsɛt/ | restablecimiento de contraseña | |
| verification question Pronunciación: /ˌvɛrɪfɪˈkeɪʃən ˈkwɛstʃən/ | pregunta de verificación | |
| escalation ticket Pronunciación: /ˌɛskəˈleɪʃən ˈtɪkɪt/ | ticket de escalación | |
| case owner Pronunciación: /keɪs ˈoʊnər/ | responsable del caso | |
| client record Pronunciación: /ˈklaɪənt ˈrɛkərd/ | registro del cliente | |
| service request Pronunciación: /ˈsɜːrvɪs rɪˈkwɛst/ | solicitud de servicio | |
| issue status Pronunciación: /ˈɪʃuː ˈsteɪtəs/ | estado del problema | |
| order confirmation Pronunciación: /ˈɔːrdər ˌkɑːnfərˈmeɪʃən/ | confirmación de pedido | |
| partial refund Pronunciación: /ˈpɑːrʃəl ˈriːfʌnd/ | reembolso parcial | |
| replacement policy Pronunciación: /rɪˈpleɪsmənt ˈpɑːləsi/ | política de reemplazo | |
| coverage Pronunciación: /ˈkʌvərɪdʒ/ | cobertura | |
| eligibility Pronunciación: /ˌɛlɪdʒəˈbɪləti/ | elegibilidad | |
| proof of purchase Pronunciación: /pruːf əv ˈpɜːrtʃəs/ | comprobante de compra | |
| shipping carrier Pronunciación: /ˈʃɪpɪŋ ˈkæriər/ | transportista | |
| delivery exception Pronunciación: /dɪˈlɪvəri ɪkˈsɛpʃən/ | incidencia de entrega | |
| escalation queue Pronunciación: /ˌɛskəˈleɪʃən kjuː/ | cola de escalación | |
| handoff Pronunciación: /ˈhændɔːf/ | traspaso |
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Preguntas frecuentes
La lista contiene 84 palabras. Este volumen cubre los procesos clave de soporte y los problemas típicos de los clientes.
Repite primero el vocabulario sobre estados de pedidos, reembolsos y quejas: son los temas más frecuentes.
Usa las palabras en respuestas a escenarios reales: retraso de entrega, artículo incorrecto, solicitud de compensación.