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| Palavra | Tradução | Ouvir a pronúncia |
|---|---|---|
| escalation Pronúncia: /ˌɛskəˈleɪʃən/ | escalonamento | |
| ticket Pronúncia: /ˈtɪkɪt/ | chamado | |
| case Pronúncia: /keɪs/ | caso | |
| case number Pronúncia: /keɪs ˈnʌmbər/ | número do caso | |
| queue Pronúncia: /kjuː/ | fila | |
| priority Pronúncia: /praɪˈɔːrəti/ | prioridade | |
| backlog Pronúncia: /ˈbæklɔːɡ/ | fila de pendências | |
| follow-up Pronúncia: /ˈfɑːloʊ ʌp/ | acompanhamento | |
| confirmation Pronúncia: /ˌkɑːnfərˈmeɪʃən/ | confirmação | |
| acknowledgment Pronúncia: /əkˈnɑːlɪdʒmənt/ | confirmação de recebimento | |
| response time Pronúncia: /rɪˈspɑːns taɪm/ | tempo de resposta | |
| resolution Pronúncia: /ˌrɛzəˈluːʃən/ | resolução | |
| troubleshooting Pronúncia: /ˈtruːbəlˌʃuːtɪŋ/ | diagnóstico de problemas | |
| billing Pronúncia: /ˈbɪlɪŋ/ | faturamento | |
| subscription Pronúncia: /səbˈskrɪpʃən/ | assinatura | |
| cancellation Pronúncia: /ˌkænsəˈleɪʃən/ | cancelamento | |
| renewal Pronúncia: /rɪˈnuːəl/ | renovação | |
| upgrade Pronúncia: /ˈʌpɡreɪd/ | upgrade de plano | |
| downgrade Pronúncia: /ˈdaʊnɡreɪd/ | downgrade de plano | |
| account verification Pronúncia: /əˈkaʊnt ˌvɛrɪfɪˈkeɪʃən/ | verificação de conta | |
| verification code Pronúncia: /ˌvɛrɪfɪˈkeɪʃən koʊd/ | código de verificação | |
| identity Pronúncia: /aɪˈdɛntəti/ | identidade | |
| authentication Pronúncia: /ɔːˌθɛntɪˈkeɪʃən/ | autenticação | |
| terms and conditions Pronúncia: /tɜːrmz ænd kənˈdɪʃənz/ | termos e condições | |
| refund policy Pronúncia: /ˈriːfʌnd ˈpɑːləsi/ | política de reembolso | |
| refund processing Pronúncia: /ˈriːfʌnd ˈprɑːsɛsɪŋ/ | processamento do reembolso | |
| chargeback Pronúncia: /ˈtʃɑːrdʒbæk/ | estorno | |
| dispute Pronúncia: /dɪˈspjuːt/ | contestação | |
| compensation Pronúncia: /ˌkɑːmpənˈseɪʃən/ | compensação | |
| goodwill Pronúncia: /ˌɡʊdˈwɪl/ | gesto comercial | |
| courtesy Pronúncia: /ˈkɜːrtəsi/ | cortesia | |
| service fee Pronúncia: /ˈsɜːrvɪs fiː/ | taxa de serviço | |
| restocking fee Pronúncia: /riːˈstɑːkɪŋ fiː/ | taxa de reposição | |
| return label Pronúncia: /rɪˈtɜːrn ˈleɪbəl/ | etiqueta de devolução | |
| replacement order Pronúncia: /rɪˈpleɪsmənt ˈɔːrdər/ | pedido de substituição | |
| shipping address Pronúncia: /ˈʃɪpɪŋ əˈdrɛs/ | endereço de entrega | |
| delivery window Pronúncia: /dɪˈlɪvəri ˈwɪndoʊ/ | janela de entrega | |
| estimated delivery Pronúncia: /ˈɛstəˌmeɪtɪd dɪˈlɪvəri/ | previsão de entrega | |
| out of stock Pronúncia: /aʊt əv stɑːk/ | em falta | |
| backorder Pronúncia: /ˈbækˌɔːrdər/ | pedido em espera | |
| damaged Pronúncia: /ˈdæmɪdʒd/ | danificado | |
| defective Pronúncia: /dɪˈfɛktɪv/ | com defeito | |
| missing item Pronúncia: /ˈmɪsɪŋ ˈaɪtəm/ | item faltando | |
| wrong item Pronúncia: /rɔːŋ ˈaɪtəm/ | item errado | |
| return window Pronúncia: /rɪˈtɜːrn ˈwɪndoʊ/ | prazo de devolução | |
| callback Pronúncia: /ˈkɔːlbæk/ | retorno de ligação | |
| transfer Pronúncia: /trænsˈfɜːr/ | transferência | |
| on hold Pronúncia: /ɑːn hoʊld/ | na espera | |
| live chat Pronúncia: /laɪv tʃæt/ | chat ao vivo | |
| knowledge base Pronúncia: /ˈnɑːlɪdʒ beɪs/ | base de conhecimento | |
| self-service Pronúncia: /ˌsɛlfˈsɜːrvɪs/ | autoatendimento | |
| escalation path Pronúncia: /ˌɛskəˈleɪʃən pæθ/ | fluxo de escalonamento | |
| satisfaction rating Pronúncia: /ˌsætɪsˈfækʃən ˈreɪtɪŋ/ | nota de satisfação | |
| survey link Pronúncia: /ˈsɜːrveɪ lɪŋk/ | link da pesquisa | |
| complaint handling Pronúncia: /kəmˈpleɪnt ˈhændlɪŋ/ | tratamento de reclamações | |
| response template Pronúncia: /rɪˈspɑːns ˈtɛmplət/ | modelo de resposta | |
| case notes Pronúncia: /keɪs noʊts/ | anotações do caso | |
| escalation to supervisor Pronúncia: /ˌɛskəˈleɪʃən tə ˈsuːpərˌvaɪzər/ | escalonamento ao supervisor | |
| service level Pronúncia: /ˈsɜːrvɪs ˈlɛvəl/ | nível de serviço | |
| service level agreement Pronúncia: /ˈsɜːrvɪs ˈlɛvəl əˈɡriːmənt/ | acordo de nível de serviço | |
| resolution time Pronúncia: /ˌrɛzəˈluːʃən taɪm/ | tempo de resolução | |
| apology Pronúncia: /əˈpɑːlədʒi/ | pedido de desculpas | |
| inconvenience Pronúncia: /ˌɪnkənˈviːniəns/ | transtorno | |
| update request Pronúncia: /ʌpˈdeɪt rɪˈkwɛst/ | pedido de atualização | |
| account holder Pronúncia: /əˈkaʊnt ˈhoʊldər/ | titular da conta | |
| user ID Pronúncia: /ˈjuːzər aɪˈdiː/ | ID de usuário | |
| password reset Pronúncia: /ˈpæswɜːrd riˈsɛt/ | redefinição de senha | |
| verification question Pronúncia: /ˌvɛrɪfɪˈkeɪʃən ˈkwɛstʃən/ | pergunta de verificação | |
| escalation ticket Pronúncia: /ˌɛskəˈleɪʃən ˈtɪkɪt/ | chamado escalonado | |
| case owner Pronúncia: /keɪs ˈoʊnər/ | responsável pelo caso | |
| client record Pronúncia: /ˈklaɪənt ˈrɛkərd/ | cadastro do cliente | |
| service request Pronúncia: /ˈsɜːrvɪs rɪˈkwɛst/ | solicitação de serviço | |
| issue status Pronúncia: /ˈɪʃuː ˈsteɪtəs/ | status do problema | |
| order confirmation Pronúncia: /ˈɔːrdər ˌkɑːnfərˈmeɪʃən/ | confirmação de pedido | |
| partial refund Pronúncia: /ˈpɑːrʃəl ˈriːfʌnd/ | reembolso parcial | |
| replacement policy Pronúncia: /rɪˈpleɪsmənt ˈpɑːləsi/ | política de substituição | |
| coverage Pronúncia: /ˈkʌvərɪdʒ/ | cobertura | |
| eligibility Pronúncia: /ˌɛlɪdʒəˈbɪləti/ | elegibilidade | |
| proof of purchase Pronúncia: /pruːf əv ˈpɜːrtʃəs/ | comprovante de compra | |
| shipping carrier Pronúncia: /ˈʃɪpɪŋ ˈkæriər/ | transportadora | |
| delivery exception Pronúncia: /dɪˈlɪvəri ɪkˈsɛpʃən/ | ocorrência de entrega | |
| escalation queue Pronúncia: /ˌɛskəˈleɪʃən kjuː/ | fila de escalonamento | |
| handoff Pronúncia: /ˈhændɔːf/ | repasse |
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