Nível básico

Atendimento ao cliente em inglês: vocabulário básico

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55 palavras
~27 min de estudo
Com áudio
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Por que este tema importa

O vocabulário de atendimento ao cliente ajuda a entender os materiais da área e a falar com mais segurança. A lista foi montada para cobrir as tarefas frequentes e as situações típicas do tema.

O que entra na lista

A lista tem 55 palavras e expressões de nível básico. Você encontra os termos de base e as palavras que já servem em diálogos e leitura. Exemplos: help, support, customer, client, service, request, question, answer.

Como aprender de forma eficiente

Divida a lista em duas ou três sessões, diga as palavras em voz alta e revise no treino de flashcards da página ou no aplicativo onemoreword. Volte às palavras difíceis no dia seguinte e use cada uma em uma frase sua — é o que transfere o vocabulário para o uso ativo.

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Lista de palavras para estudar

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help
/hɛlp/
ajuda
support
/səˈpɔːrt/
suporte
customer
/ˈkʌstəmər/
cliente
client
/ˈklaɪənt/
cliente
service
/ˈsɜːrvɪs/
serviço
request
/rɪˈkwɛst/
solicitação
question
/ˈkwɛstʃən/
pergunta
answer
/ˈænsər/
resposta
issue
/ˈɪʃuː/
problema
problem
/ˈprɑːbləm/
problema
complaint
/kəmˈpleɪnt/
reclamação
order
/ˈɔːrdər/
pedido
refund
/ˈriːfʌnd/
reembolso
return
/rɪˈtɜːrn/
devolução
exchange
/ɪksˈtʃeɪndʒ/
troca
policy
/ˈpɑːləsi/
política
warranty
/ˈwɔːrənti/
garantia
receipt
/rɪˈsiːt/
recibo
invoice
/ˈɪnvɔɪs/
nota fiscal
delay
/dɪˈleɪ/
atraso
apologize
/əˈpɑːlədʒaɪz/
pedir desculpas
sorry
/ˈsɔːri/
desculpe
please
/pliːz/
por favor
agent
/ˈeɪdʒənt/
atendente
team
/tiːm/
equipe
manager
/ˈmænɪdʒər/
gerente
call
/kɔːl/
ligação
email
/ˈiːmeɪl/
e-mail
message
/ˈmɛsɪdʒ/
mensagem
reply
/rɪˈplaɪ/
resposta
assist
/əˈsɪst/
atender
resolve
/rɪˈzɑːlv/
resolver
fix
/fɪks/
consertar
update
/ˈʌpdeɪt/
atualização
status
/ˈsteɪtəs/
status
account
/əˈkaʊnt/
conta
order number
/ˈɔːrdər ˈnʌmbər/
número do pedido
delivery
/dɪˈlɪvəri/
entrega
shipment
/ˈʃɪpmənt/
remessa
tracking
/ˈtrækɪŋ/
rastreamento
replacement
/rɪˈpleɪsmənt/
substituição
charge
/tʃɑːrdʒ/
cobrança
payment
/ˈpeɪmənt/
pagamento
card
/kɑːrd/
cartão
address
/əˈdrɛs/
endereço
phone
/foʊn/
telefone
contact
/ˈkɑːntækt/
contato
wait
/weɪt/
espera
hold
/hoʊld/
aguardar na linha
line
/laɪn/
linha
feedback
/ˈfiːdbæk/
feedback
survey
/ˈsɜːrveɪ/
pesquisa
satisfaction
/ˌsætɪsˈfækʃən/
satisfação
helpful
/ˈhɛlpfəl/
prestativo
polite
/pəˈlaɪt/
educado

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Perguntas frequentes

Reunimos as palavras-chave que mais aparecem nas situações reais e nos materiais do tema.

Divida a lista em blocos pequenos e revise esses blocos ao longo da semana.

Dá. O vocabulário do tema ajuda a resolver questões e a sustentar tópicos de conversa.

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