Nível básico

Atendimento ao cliente em inglês: vocabulário básico

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55 palavras
~27 min de estudo
Com áudio
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Por que este tema importa

O vocabulário de atendimento ao cliente ajuda a entender os materiais da área e a falar com mais segurança. A lista foi montada para cobrir as tarefas frequentes e as situações típicas do tema.

O que entra na lista

A lista tem 55 palavras e expressões de nível básico. Você encontra os termos de base e as palavras que já servem em diálogos e leitura. Exemplos: help, support, customer, client, service, request, question, answer.

Como aprender de forma eficiente

Divida a lista em duas ou três sessões, diga as palavras em voz alta e revise no treino de flashcards da página ou no aplicativo onemoreword. Volte às palavras difíceis no dia seguinte e use cada uma em uma frase sua — é o que transfere o vocabulário para o uso ativo.

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Lista de palavras para estudar

Toque no ícone para ouvir a pronúncia

Palavra Tradução Ouvir a pronúncia
help Pronúncia: /hɛlp/ ajuda
support Pronúncia: /səˈpɔːrt/ suporte
customer Pronúncia: /ˈkʌstəmər/ cliente
client Pronúncia: /ˈklaɪənt/ cliente
service Pronúncia: /ˈsɜːrvɪs/ serviço
request Pronúncia: /rɪˈkwɛst/ solicitação
question Pronúncia: /ˈkwɛstʃən/ pergunta
answer Pronúncia: /ˈænsər/ resposta
issue Pronúncia: /ˈɪʃuː/ problema
problem Pronúncia: /ˈprɑːbləm/ problema
complaint Pronúncia: /kəmˈpleɪnt/ reclamação
order Pronúncia: /ˈɔːrdər/ pedido
refund Pronúncia: /ˈriːfʌnd/ reembolso
return Pronúncia: /rɪˈtɜːrn/ devolução
exchange Pronúncia: /ɪksˈtʃeɪndʒ/ troca
policy Pronúncia: /ˈpɑːləsi/ política
warranty Pronúncia: /ˈwɔːrənti/ garantia
receipt Pronúncia: /rɪˈsiːt/ recibo
invoice Pronúncia: /ˈɪnvɔɪs/ nota fiscal
delay Pronúncia: /dɪˈleɪ/ atraso
apologize Pronúncia: /əˈpɑːlədʒaɪz/ pedir desculpas
sorry Pronúncia: /ˈsɔːri/ desculpe
please Pronúncia: /pliːz/ por favor
agent Pronúncia: /ˈeɪdʒənt/ atendente
team Pronúncia: /tiːm/ equipe
manager Pronúncia: /ˈmænɪdʒər/ gerente
call Pronúncia: /kɔːl/ ligação
email Pronúncia: /ˈiːmeɪl/ e-mail
message Pronúncia: /ˈmɛsɪdʒ/ mensagem
reply Pronúncia: /rɪˈplaɪ/ resposta
assist Pronúncia: /əˈsɪst/ atender
resolve Pronúncia: /rɪˈzɑːlv/ resolver
fix Pronúncia: /fɪks/ consertar
update Pronúncia: /ˈʌpdeɪt/ atualização
status Pronúncia: /ˈsteɪtəs/ status
account Pronúncia: /əˈkaʊnt/ conta
order number Pronúncia: /ˈɔːrdər ˈnʌmbər/ número do pedido
delivery Pronúncia: /dɪˈlɪvəri/ entrega
shipment Pronúncia: /ˈʃɪpmənt/ remessa
tracking Pronúncia: /ˈtrækɪŋ/ rastreamento
replacement Pronúncia: /rɪˈpleɪsmənt/ substituição
charge Pronúncia: /tʃɑːrdʒ/ cobrança
payment Pronúncia: /ˈpeɪmənt/ pagamento
card Pronúncia: /kɑːrd/ cartão
address Pronúncia: /əˈdrɛs/ endereço
phone Pronúncia: /foʊn/ telefone
contact Pronúncia: /ˈkɑːntækt/ contato
wait Pronúncia: /weɪt/ espera
hold Pronúncia: /hoʊld/ aguardar na linha
line Pronúncia: /laɪn/ linha
feedback Pronúncia: /ˈfiːdbæk/ feedback
survey Pronúncia: /ˈsɜːrveɪ/ pesquisa
satisfaction Pronúncia: /ˌsætɪsˈfækʃən/ satisfação
helpful Pronúncia: /ˈhɛlpfəl/ prestativo
polite Pronúncia: /pəˈlaɪt/ educado

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Perguntas frequentes

Reunimos as palavras-chave que mais aparecem nas situações reais e nos materiais do tema.

Divida a lista em blocos pequenos e revise esses blocos ao longo da semana.

Dá. O vocabulário do tema ajuda a resolver questões e a sustentar tópicos de conversa.

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