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/ˈsɔːri/
desculpe
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/pliːz/
por favor
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/ˈɔːrdər ˈnʌmbər/
número do pedido
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/dɪˈlɪvəri/
entrega
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remessa
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rastreamento
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/rɪˈpleɪsmənt/
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cobrança
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cartão
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/foʊn/
telefone
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/ˈkɑːntækt/
contato
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/weɪt/
espera
hold
/hoʊld/
aguardar na linha
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/laɪn/
linha
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/ˈfiːdbæk/
feedback
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/ˈsɜːrveɪ/
pesquisa
satisfaction
/ˌsætɪsˈfækʃən/
satisfação
helpful
/ˈhɛlpfəl/
prestativo
polite
/pəˈlaɪt/
educado
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Perguntas frequentes
Reunimos as palavras-chave que mais aparecem nas situações reais e nos materiais do tema.
Divida a lista em blocos pequenos e revise esses blocos ao longo da semana.
Dá. O vocabulário do tema ajuda a resolver questões e a sustentar tópicos de conversa.