Клиентский сервис: Базовый уровень
Освойте ключевую лексику с интерактивными карточками, озвучкой и тренажером
Список слов для изучения
Нажмите на иконку чтобы услышать произношение
Озвучка недоступна в этом браузере: не установлен английский голос. Список слов и переводы работают как обычно.
| Слово | Перевод | Прослушать произношение |
|---|---|---|
| help Транскрипция: /hɛlp/ | помощь | |
| support Транскрипция: /səˈpɔːrt/ | поддержка | |
| customer Транскрипция: /ˈkʌstəmər/ | клиент, покупатель | |
| client Транскрипция: /ˈklaɪənt/ | клиент | |
| service Транскрипция: /ˈsɜːrvɪs/ | сервис, обслуживание | |
| request Транскрипция: /rɪˈkwɛst/ | запрос | |
| question Транскрипция: /ˈkwɛstʃən/ | вопрос | |
| answer Транскрипция: /ˈænsər/ | ответ | |
| issue Транскрипция: /ˈɪʃuː/ | вопрос, проблема | |
| problem Транскрипция: /ˈprɑːbləm/ | проблема | |
| complaint Транскрипция: /kəmˈpleɪnt/ | жалоба | |
| order Транскрипция: /ˈɔːrdər/ | заказ | |
| refund Транскрипция: /ˈriːfʌnd/ | возврат денег | |
| return Транскрипция: /rɪˈtɜːrn/ | возврат | |
| exchange Транскрипция: /ɪksˈtʃeɪndʒ/ | обмен | |
| policy Транскрипция: /ˈpɑːləsi/ | политика, правила | |
| warranty Транскрипция: /ˈwɔːrənti/ | гарантия | |
| receipt Транскрипция: /rɪˈsiːt/ | чек | |
| invoice Транскрипция: /ˈɪnvɔɪs/ | счет | |
| delay Транскрипция: /dɪˈleɪ/ | задержка | |
| apologize Транскрипция: /əˈpɑːlədʒaɪz/ | извиняться | |
| sorry Транскрипция: /ˈsɔːri/ | извините | |
| please Транскрипция: /pliːz/ | пожалуйста | |
| agent Транскрипция: /ˈeɪdʒənt/ | оператор | |
| team Транскрипция: /tiːm/ | команда | |
| manager Транскрипция: /ˈmænɪdʒər/ | менеджер | |
| call Транскрипция: /kɔːl/ | звонок | |
| email Транскрипция: /ˈiːmeɪl/ | электронная почта | |
| message Транскрипция: /ˈmɛsɪdʒ/ | сообщение | |
| reply Транскрипция: /rɪˈplaɪ/ | ответ | |
| assist Транскрипция: /əˈsɪst/ | помогать | |
| resolve Транскрипция: /rɪˈzɑːlv/ | решать | |
| fix Транскрипция: /fɪks/ | исправлять | |
| update Транскрипция: /ˈʌpdeɪt/ | обновление, обновлять | |
| status Транскрипция: /ˈsteɪtəs/ | статус | |
| account Транскрипция: /əˈkaʊnt/ | аккаунт | |
| order number Транскрипция: /ˈɔːrdər ˈnʌmbər/ | номер заказа | |
| delivery Транскрипция: /dɪˈlɪvəri/ | доставка | |
| shipment Транскрипция: /ˈʃɪpmənt/ | отправка, доставка | |
| tracking Транскрипция: /ˈtrækɪŋ/ | отслеживание | |
| replacement Транскрипция: /rɪˈpleɪsmənt/ | замена | |
| charge Транскрипция: /tʃɑːrdʒ/ | платеж, списание | |
| payment Транскрипция: /ˈpeɪmənt/ | оплата | |
| card Транскрипция: /kɑːrd/ | карта | |
| address Транскрипция: /əˈdrɛs/ | адрес | |
| phone Транскрипция: /foʊn/ | телефон | |
| contact Транскрипция: /ˈkɑːntækt/ | контакт | |
| wait Транскрипция: /weɪt/ | ожидание | |
| hold Транскрипция: /hoʊld/ | удержание на линии | |
| line Транскрипция: /laɪn/ | линия | |
| feedback Транскрипция: /ˈfiːdbæk/ | обратная связь | |
| survey Транскрипция: /ˈsɜːrveɪ/ | опрос | |
| satisfaction Транскрипция: /ˌsætɪsˈfækʃən/ | удовлетворенность | |
| helpful Транскрипция: /ˈhɛlpfəl/ | полезный | |
| polite Транскрипция: /pəˈlaɪt/ | вежливый |
Готовы закрепить материал?
Используйте встроенный тренажер с карточками для эффективного запоминания
Учите слова эффективнее в приложении
Интервальные повторения, умные тренировки и отслеживание прогресса.
Скачайте OneMoreWord и запоминайте слова навсегда
Топ-100 прилагательных
Часто задаваемые вопросы
В списке 55 слов. Этого достаточно, чтобы уверенно вести базовый диалог с клиентом и понимать типовые запросы.
Держите под рукой 5–7 базовых фраз и тренируйте их до автоматизма. Со временем вы начнете строить ответы быстрее и увереннее.
Разделите список на короткие блоки, повторяйте вслух и используйте слова в коротких ответах. Регулярная практика дает лучший результат.