Команда поддержки
Быстрая помощь в решении проблем
Отвечаем в течение 1-2 рабочих дней
- FAQ помогает решить популярные вопросы об оплате и алгоритме
- Поддержка доступна на русском и английском языках
- Можно написать через форму или напрямую на support@onemoreword.app
FAQ
Часто задаваемые вопросы
Проверьте, нет ли готового ответа: так вы сэкономите время и сможете продолжить учиться быстрее.
Приложение доступно на Android (доставка через официальные магазины и альтернативные витрины в вашем регионе). На iOS приложение находится в разработке.
Чтобы сбросить прогресс, очистите данные приложения в настройках устройства. Учтите, что это удалит все данные, включая сохраненные слова и статистику.
Убедитесь, что у приложения есть разрешение на отправку уведомлений в настройках устройства. Также проверьте настройки внутри приложения.
В настоящее время приложение поддерживает только изучение английского на русском языке. В будущем планируется добавление других языков.
Интервалы между повторениями зависят от успешности вспоминания слова в сессии повторения. При успешном вспоминании слова интервалы каждый раз увеличиваются с учетом кривой Эббингауза. При неуспешном вспоминании слово будет предложено к повторению в течение часа.
Да, приложение работает без интернета.
Главное преимущество — неограниченное количество новых слов, которые можно учить в день. В бесплатном плане можно учить только 7 слов в день, при этом лимитов на повторения нет. Дополнительно Premium открывает доступ к тематическим подборкам и отключает рекламу.
В настоящее время добавление своих слов невозможно, но планируется в будущих обновлениях.
Напишите нам на support@onemoreword.app с темой «Удалить аккаунт». Мы подтвердим запрос и удалим данные согласно Политике конфиденциальности.
Используйте форму обратной связи или отправьте письмо на support@onemoreword.app. Пожалуйста, укажите модель устройства, версию ОС и шаги для воспроизведения.
Как связаться с нами?
У вас есть вопрос, идея или проблема? Выберите удобный канал, и мы ответим.
- Email: support@onemoreword.app
- Время ответа: 1-2 рабочих дня