Poziom średnio zaawansowany
Obsługa klienta po angielsku: słownictwo średnio zaawansowane
Opanuj kluczowe słownictwo dzięki interaktywnym fiszkom, wymowie i treningowi
Lista słówek do nauki
Kliknij ikonę, żeby usłyszeć wymowę
escalation
/ˌɛskəˈleɪʃən/
eskalacja
ticket
/ˈtɪkɪt/
zgłoszenie
case
/keɪs/
sprawa
case number
/keɪs ˈnʌmbər/
numer zgłoszenia
queue
/kjuː/
kolejka
priority
/praɪˈɔːrəti/
priorytet
backlog
/ˈbæklɔːɡ/
zaległe zgłoszenia
follow-up
/ˈfɑːloʊ ʌp/
ponaglenie
confirmation
/ˌkɑːnfərˈmeɪʃən/
potwierdzenie
acknowledgment
/əkˈnɑːlɪdʒmənt/
potwierdzenie odbioru
response time
/rɪˈspɑːns taɪm/
czas odpowiedzi
resolution
/ˌrɛzəˈluːʃən/
rozwiązanie
troubleshooting
/ˈtruːbəlˌʃuːtɪŋ/
diagnozowanie problemów
billing
/ˈbɪlɪŋ/
rozliczenia
subscription
/səbˈskrɪpʃən/
abonament
cancellation
/ˌkænsəˈleɪʃən/
anulowanie rezerwacji
renewal
/rɪˈnuːəl/
przedłużenie
upgrade
/ˈʌpɡreɪd/
podwyższenie klasy
downgrade
/ˈdaʊnɡreɪd/
obniżenie planu
account verification
/əˈkaʊnt ˌvɛrɪfɪˈkeɪʃən/
weryfikacja konta
verification code
/ˌvɛrɪfɪˈkeɪʃən koʊd/
kod weryfikacyjny
identity
/aɪˈdɛntəti/
tożsamość
authentication
/ɔːˌθɛntɪˈkeɪʃən/
uwierzytelnianie
terms and conditions
/tɜːrmz ænd kənˈdɪʃənz/
regulamin
refund policy
/ˈriːfʌnd ˈpɑːləsi/
zasady zwrotów
refund processing
/ˈriːfʌnd ˈprɑːsɛsɪŋ/
realizacja zwrotu
chargeback
/ˈtʃɑːrdʒbæk/
obciążenie zwrotne
dispute
/dɪˈspjuːt/
spór
compensation
/ˌkɑːmpənˈseɪʃən/
odszkodowanie
goodwill
/ˌɡʊdˈwɪl/
gest dobrej woli
courtesy
/ˈkɜːrtəsi/
uprzejmość
service fee
/ˈsɜːrvɪs fiː/
opłata za usługę
restocking fee
/riːˈstɑːkɪŋ fiː/
opłata za przyjęcie zwrotu
return label
/rɪˈtɜːrn ˈleɪbəl/
etykieta zwrotna
replacement order
/rɪˈpleɪsmənt ˈɔːrdər/
zamówienie na wymianę
shipping address
/ˈʃɪpɪŋ əˈdrɛs/
adres dostawy
delivery window
/dɪˈlɪvəri ˈwɪndoʊ/
przedział czasu dostawy
estimated delivery
/ˈɛstəˌmeɪtɪd dɪˈlɪvəri/
przewidywana dostawa
out of stock
/aʊt əv stɑːk/
brak w magazynie
backorder
/ˈbækˌɔːrdər/
zamówienie oczekujące na dostawę
damaged
/ˈdæmɪdʒd/
uszkodzony
defective
/dɪˈfɛktɪv/
wadliwy
missing item
/ˈmɪsɪŋ ˈaɪtəm/
brakująca rzecz
wrong item
/rɔːŋ ˈaɪtəm/
niewłaściwy towar
return window
/rɪˈtɜːrn ˈwɪndoʊ/
termin na zwrot
callback
/ˈkɔːlbæk/
oddzwonienie
transfer
/trænsˈfɜːr/
przenosić
on hold
/ɑːn hoʊld/
wstrzymane
live chat
/laɪv tʃæt/
czat na żywo
knowledge base
/ˈnɑːlɪdʒ beɪs/
baza wiedzy
self-service
/ˌsɛlfˈsɜːrvɪs/
samoobsługa
escalation path
/ˌɛskəˈleɪʃən pæθ/
ścieżka eskalacji
satisfaction rating
/ˌsætɪsˈfækʃən ˈreɪtɪŋ/
ocena zadowolenia
survey link
/ˈsɜːrveɪ lɪŋk/
link do ankiety
complaint handling
/kəmˈpleɪnt ˈhændlɪŋ/
obsługa reklamacji
response template
/rɪˈspɑːns ˈtɛmplət/
szablon odpowiedzi
case notes
/keɪs noʊts/
notatki do zgłoszenia
escalation to supervisor
/ˌɛskəˈleɪʃən tə ˈsuːpərˌvaɪzər/
eskalacja do przełożonego
service level
/ˈsɜːrvɪs ˈlɛvəl/
poziom obsługi
service level agreement
/ˈsɜːrvɪs ˈlɛvəl əˈɡriːmənt/
umowa o poziomie usług
resolution time
/ˌrɛzəˈluːʃən taɪm/
czas rozwiązania
apology
/əˈpɑːlədʒi/
przeprosiny
inconvenience
/ˌɪnkənˈviːniəns/
niedogodność
update request
/ʌpˈdeɪt rɪˈkwɛst/
prośba o aktualizację
account holder
/əˈkaʊnt ˈhoʊldər/
właściciel konta
user ID
/ˈjuːzər aɪˈdiː/
identyfikator użytkownika
password reset
/ˈpæswɜːrd riˈsɛt/
resetowanie hasła
verification question
/ˌvɛrɪfɪˈkeɪʃən ˈkwɛstʃən/
pytanie weryfikacyjne
escalation ticket
/ˌɛskəˈleɪʃən ˈtɪkɪt/
zgłoszenie eskalacyjne
case owner
/keɪs ˈoʊnər/
opiekun zgłoszenia
client record
/ˈklaɪənt ˈrɛkərd/
kartoteka klienta
service request
/ˈsɜːrvɪs rɪˈkwɛst/
wniosek serwisowy
issue status
/ˈɪʃuː ˈsteɪtəs/
status problemu
order confirmation
/ˈɔːrdər ˌkɑːnfərˈmeɪʃən/
potwierdzenie zamówienia
partial refund
/ˈpɑːrʃəl ˈriːfʌnd/
częściowy zwrot
replacement policy
/rɪˈpleɪsmənt ˈpɑːləsi/
zasady wymiany
coverage
/ˈkʌvərɪdʒ/
krycie
eligibility
/ˌɛlɪdʒəˈbɪləti/
uprawnienie do świadczenia
proof of purchase
/pruːf əv ˈpɜːrtʃəs/
dowód zakupu
shipping carrier
/ˈʃɪpɪŋ ˈkæriər/
firma kurierska
delivery exception
/dɪˈlɪvəri ɪkˈsɛpʃən/
zakłócenie dostawy
escalation queue
/ˌɛskəˈleɪʃən kjuː/
kolejka eskalacji
handoff
/ˈhændɔːf/
przekazanie zgłoszenia
Gotowy, żeby utrwalić materiał?
Skorzystaj z wbudowanego treningu z fiszkami, żeby skutecznie zapamiętywać
Ucz się słówek skuteczniej w aplikacji
Powtórki w odstępach czasu, inteligentne treningi i śledzenie postępów.
Pobierz OneMoreWord i zapamiętuj słówka na zawsze
Najczęściej zadawane pytania
Zebraliśmy kluczowe słowa, które najczęściej pojawiają się w realnych sytuacjach i materiałach z tego tematu.
Podziel listę na małe bloki i powtarzaj je w ciągu tygodnia.
Tak. Słownictwo z tego tematu pomaga rozwiązywać zadania i podtrzymać temat w rozmowie.