Poziom średnio zaawansowany

Obsługa klienta po angielsku: słownictwo średnio zaawansowane

Opanuj kluczowe słownictwo dzięki interaktywnym fiszkom, wymowie i treningowi

83 słówka
~41 min na naukę
Z wymową
Pobierz PDF

Dlaczego ten temat jest ważny

Słownictwo z zakresu obsługi klienta pomaga rozumieć materiały z tej dziedziny i mówić pewniej. Lista jest ułożona tak, żeby pokryć częste zadania i typowe sytuacje w temacie.

Co wchodzi na listę

Lista liczy 83 słówek i wyrażeń na poziomie średnio zaawansowanym. Znajdziesz tu słowa, które rozbudowują zdanie i ułatwiają płynne czytanie o tym temacie. Przykłady: escalation, ticket, case, case number, queue, priority, backlog, follow-up.

Jak uczyć się skutecznie

Podziel listę na dwie albo trzy sesje, powiedz słówka na głos i utrwal je w treningu fiszek na stronie albo w aplikacji onemoreword. Wróć do trudnych słówek następnego dnia i użyj każdego w swoim własnym zdaniu — to właśnie przenosi słownictwo do użycia czynnego.

Ucz się skuteczniej w aplikacji

  • Powtórki w odstępach czasu
  • Śledzenie postępów
  • Dostęp offline
Pobierz OneMoreWord

Lista słówek do nauki

Kliknij ikonę, żeby usłyszeć wymowę

Słowo Tłumaczenie Odsłuchaj wymowę
escalation Wymowa: /ˌɛskəˈleɪʃən/ eskalacja
ticket Wymowa: /ˈtɪkɪt/ zgłoszenie
case Wymowa: /keɪs/ sprawa
case number Wymowa: /keɪs ˈnʌmbər/ numer zgłoszenia
queue Wymowa: /kjuː/ kolejka
priority Wymowa: /praɪˈɔːrəti/ priorytet
backlog Wymowa: /ˈbæklɔːɡ/ zaległe zgłoszenia
follow-up Wymowa: /ˈfɑːloʊ ʌp/ ponaglenie
confirmation Wymowa: /ˌkɑːnfərˈmeɪʃən/ potwierdzenie
acknowledgment Wymowa: /əkˈnɑːlɪdʒmənt/ potwierdzenie odbioru
response time Wymowa: /rɪˈspɑːns taɪm/ czas odpowiedzi
resolution Wymowa: /ˌrɛzəˈluːʃən/ rozwiązanie
troubleshooting Wymowa: /ˈtruːbəlˌʃuːtɪŋ/ diagnozowanie problemów
billing Wymowa: /ˈbɪlɪŋ/ rozliczenia
subscription Wymowa: /səbˈskrɪpʃən/ abonament
cancellation Wymowa: /ˌkænsəˈleɪʃən/ anulowanie rezerwacji
renewal Wymowa: /rɪˈnuːəl/ przedłużenie
upgrade Wymowa: /ˈʌpɡreɪd/ podwyższenie klasy
downgrade Wymowa: /ˈdaʊnɡreɪd/ obniżenie planu
account verification Wymowa: /əˈkaʊnt ˌvɛrɪfɪˈkeɪʃən/ weryfikacja konta
verification code Wymowa: /ˌvɛrɪfɪˈkeɪʃən koʊd/ kod weryfikacyjny
identity Wymowa: /aɪˈdɛntəti/ tożsamość
authentication Wymowa: /ɔːˌθɛntɪˈkeɪʃən/ uwierzytelnianie
terms and conditions Wymowa: /tɜːrmz ænd kənˈdɪʃənz/ regulamin
refund policy Wymowa: /ˈriːfʌnd ˈpɑːləsi/ zasady zwrotów
refund processing Wymowa: /ˈriːfʌnd ˈprɑːsɛsɪŋ/ realizacja zwrotu
chargeback Wymowa: /ˈtʃɑːrdʒbæk/ obciążenie zwrotne
dispute Wymowa: /dɪˈspjuːt/ spór
compensation Wymowa: /ˌkɑːmpənˈseɪʃən/ odszkodowanie
goodwill Wymowa: /ˌɡʊdˈwɪl/ gest dobrej woli
courtesy Wymowa: /ˈkɜːrtəsi/ uprzejmość
service fee Wymowa: /ˈsɜːrvɪs fiː/ opłata za usługę
restocking fee Wymowa: /riːˈstɑːkɪŋ fiː/ opłata za przyjęcie zwrotu
return label Wymowa: /rɪˈtɜːrn ˈleɪbəl/ etykieta zwrotna
replacement order Wymowa: /rɪˈpleɪsmənt ˈɔːrdər/ zamówienie na wymianę
shipping address Wymowa: /ˈʃɪpɪŋ əˈdrɛs/ adres dostawy
delivery window Wymowa: /dɪˈlɪvəri ˈwɪndoʊ/ przedział czasu dostawy
estimated delivery Wymowa: /ˈɛstəˌmeɪtɪd dɪˈlɪvəri/ przewidywana dostawa
out of stock Wymowa: /aʊt əv stɑːk/ brak w magazynie
backorder Wymowa: /ˈbækˌɔːrdər/ zamówienie oczekujące na dostawę
damaged Wymowa: /ˈdæmɪdʒd/ uszkodzony
defective Wymowa: /dɪˈfɛktɪv/ wadliwy
missing item Wymowa: /ˈmɪsɪŋ ˈaɪtəm/ brakująca rzecz
wrong item Wymowa: /rɔːŋ ˈaɪtəm/ niewłaściwy towar
return window Wymowa: /rɪˈtɜːrn ˈwɪndoʊ/ termin na zwrot
callback Wymowa: /ˈkɔːlbæk/ oddzwonienie
transfer Wymowa: /trænsˈfɜːr/ przenosić
on hold Wymowa: /ɑːn hoʊld/ wstrzymane
live chat Wymowa: /laɪv tʃæt/ czat na żywo
knowledge base Wymowa: /ˈnɑːlɪdʒ beɪs/ baza wiedzy
self-service Wymowa: /ˌsɛlfˈsɜːrvɪs/ samoobsługa
escalation path Wymowa: /ˌɛskəˈleɪʃən pæθ/ ścieżka eskalacji
satisfaction rating Wymowa: /ˌsætɪsˈfækʃən ˈreɪtɪŋ/ ocena zadowolenia
survey link Wymowa: /ˈsɜːrveɪ lɪŋk/ link do ankiety
complaint handling Wymowa: /kəmˈpleɪnt ˈhændlɪŋ/ obsługa reklamacji
response template Wymowa: /rɪˈspɑːns ˈtɛmplət/ szablon odpowiedzi
case notes Wymowa: /keɪs noʊts/ notatki do zgłoszenia
escalation to supervisor Wymowa: /ˌɛskəˈleɪʃən tə ˈsuːpərˌvaɪzər/ eskalacja do przełożonego
service level Wymowa: /ˈsɜːrvɪs ˈlɛvəl/ poziom obsługi
service level agreement Wymowa: /ˈsɜːrvɪs ˈlɛvəl əˈɡriːmənt/ umowa o poziomie usług
resolution time Wymowa: /ˌrɛzəˈluːʃən taɪm/ czas rozwiązania
apology Wymowa: /əˈpɑːlədʒi/ przeprosiny
inconvenience Wymowa: /ˌɪnkənˈviːniəns/ niedogodność
update request Wymowa: /ʌpˈdeɪt rɪˈkwɛst/ prośba o aktualizację
account holder Wymowa: /əˈkaʊnt ˈhoʊldər/ właściciel konta
user ID Wymowa: /ˈjuːzər aɪˈdiː/ identyfikator użytkownika
password reset Wymowa: /ˈpæswɜːrd riˈsɛt/ resetowanie hasła
verification question Wymowa: /ˌvɛrɪfɪˈkeɪʃən ˈkwɛstʃən/ pytanie weryfikacyjne
escalation ticket Wymowa: /ˌɛskəˈleɪʃən ˈtɪkɪt/ zgłoszenie eskalacyjne
case owner Wymowa: /keɪs ˈoʊnər/ opiekun zgłoszenia
client record Wymowa: /ˈklaɪənt ˈrɛkərd/ kartoteka klienta
service request Wymowa: /ˈsɜːrvɪs rɪˈkwɛst/ wniosek serwisowy
issue status Wymowa: /ˈɪʃuː ˈsteɪtəs/ status problemu
order confirmation Wymowa: /ˈɔːrdər ˌkɑːnfərˈmeɪʃən/ potwierdzenie zamówienia
partial refund Wymowa: /ˈpɑːrʃəl ˈriːfʌnd/ częściowy zwrot
replacement policy Wymowa: /rɪˈpleɪsmənt ˈpɑːləsi/ zasady wymiany
coverage Wymowa: /ˈkʌvərɪdʒ/ krycie
eligibility Wymowa: /ˌɛlɪdʒəˈbɪləti/ uprawnienie do świadczenia
proof of purchase Wymowa: /pruːf əv ˈpɜːrtʃəs/ dowód zakupu
shipping carrier Wymowa: /ˈʃɪpɪŋ ˈkæriər/ firma kurierska
delivery exception Wymowa: /dɪˈlɪvəri ɪkˈsɛpʃən/ zakłócenie dostawy
escalation queue Wymowa: /ˌɛskəˈleɪʃən kjuː/ kolejka eskalacji
handoff Wymowa: /ˈhændɔːf/ przekazanie zgłoszenia

Gotowy, żeby utrwalić materiał?

Skorzystaj z wbudowanego treningu z fiszkami, żeby skutecznie zapamiętywać

Ucz się słówek skuteczniej w aplikacji

Powtórki w odstępach czasu, inteligentne treningi i śledzenie postępów.
Pobierz OneMoreWord i zapamiętuj słówka na zawsze

Najczęściej zadawane pytania

Zebraliśmy kluczowe słowa, które najczęściej pojawiają się w realnych sytuacjach i materiałach z tego tematu.

Podziel listę na małe bloki i powtarzaj je w ciągu tygodnia.

Tak. Słownictwo z tego tematu pomaga rozwiązywać zadania i podtrzymać temat w rozmowie.

Pobierz aplikację onemoreword