Surgery, office, practice, operatory: gdzie wszystko się dzieje
Cztery słowa, a różnica jest geograficzna:
- dental surgery — brytyjskie określenie gabinetu lub lokalu, nigdy operacji
- dental office — amerykańskie określenie tego samego
- dental practice — gabinet jako działalność, w obu odmianach
- operatory — amerykańskie na pokój zabiegowy; brytyjskie treatment room
Pozostałe pomieszczenia: reception i front desk, waiting room, sterilization room, X-ray room, dental laboratory.
Sprzęt: dental chair i chair unit, operating light, bracket table, operator stool, patient bib. Nawet spluwaczka dzieli się według odmiany: spittoon w brytyjskim, cuspidor w amerykańskim.
Kto co robi i co mu wolno
Siedem rol, a rozróżnienie ma znaczenie, bo uprawnienia są różne:
- dentist, także general dentist albo family dentist; dental surgeon jako tytuł formalny
- dental hygienist — profilaktyka i usuwanie złogów
- dental therapist — w Wielkiej Brytanii może zakładać wypełnienia; w wielu krajach taka rola nie istnieje
- dental nurse w Wielkiej Brytanii i dental assistant w USA — to samo stanowisko pod dwiema nazwami
- dental technician i denturist — strona laboratoryjna
- receptionist i practice manager — organizacja
Specjalności: prosthodontist, pediatric dentist albo pedodontist, oral pathologist, oral radiologist, a także consultant, specialist i dental student.
Ochrona i sterylizacja
Obowiązkowy zestaw to personal protective equipment: gloves, face mask, face shield, safety glasses albo protective eyewear, scrubs, disposable gown.
Procesy: sterilization, disinfection, cross-infection control, hand hygiene. Materiały i odpady: instrument pouch, sharps container, clinical waste.
Rejestracja, odwołanie i rachunek
Przez telefon padają dokładnie te słowa: appointment i booking, check-up appointment, recall appointment, emergency appointment, walk-in — bez zapisu, cancellation, no-show, waiting list, surgery hours i out-of-hours service.
Dokumentacja: patient record, medical history form, dental history, consent form i informed consent, treatment plan, referral wraz z referral letter.
Pieniądze: estimate jako kosztorys, fee i fee schedule, invoice, receipt, payment plan. Ubezpieczenie: dental insurance, insurance claim, coverage, deductible, copayment, out-of-pocket cost. Oraz granica systemów: NHS treatment kontra private treatment — podział brytyjski, najbliższy polskiemu rozróżnieniu NFZ i prywatnie, lecz nie tożsamy.
Gabinet, kosztorys, NFZ: pułapki polskiego
- Gabinet to practice jako działalność, a surgery lub office jako miejsce
- Operacja to surgery tylko jako zabieg: brytyjski szyld dental surgery oznacza gabinet
- Kosztorys to estimate; budget znaczy co innego
- NFZ najbliżej odpowiada NHS treatment, a leczenie prywatne to private treatment
- Asystentka stomatologiczna to dental assistant w USA i dental nurse w Wielkiej Brytanii
- Nieobecność na wizycie to no-show; przyjście bez zapisu to walk-in
- Rejestracja to reception lub front desk, nie registration
