Surgery, office, practice, operatory: где всё происходит
Четыре слова, и разница между ними географическая:
- dental surgery — британское название самой клиники или кабинета, а не операции
- dental office — американское название того же
- dental practice — клиника как предприятие, в обоих вариантах
- operatory — американское слово для кабинета; британцы скажут treatment room
Остальные помещения: reception и front desk, waiting room, sterilization room, X-ray room, dental laboratory.
Оборудование: dental chair и chair unit, operating light, bracket table, operator stool, patient bib. Плевательница тоже делится по варианту языка: британское spittoon, американское cuspidor.
Кто кем работает и что кому разрешено
Семь ролей, и различать их важно, потому что полномочия у них разные:
- dentist, он же general dentist или family dentist; dental surgeon — формальный титул
- dental hygienist — профилактика и снятие отложений
- dental therapist — в Великобритании может ставить пломбы, в других странах такой роли нет
- dental nurse в Великобритании и dental assistant в США — одна и та же работа под двумя названиями
- dental technician и denturist — лаборатория
- receptionist и practice manager — организация
Узкие специальности: prosthodontist, pediatric dentist или pedodontist, oral pathologist, oral radiologist, плюс consultant, specialist и dental student.
Защита и стерилизация
Обязательный набор называется personal protective equipment: gloves, face mask, face shield, safety glasses или protective eyewear, scrubs, disposable gown.
Процессы: sterilization, disinfection, cross-infection control, hand hygiene. Расходники и утилизация: instrument pouch, sharps container, clinical waste.
Запись, отмена и счёт
По телефону звучат именно эти слова: appointment и booking, check-up appointment, recall appointment — визит по напоминанию, emergency appointment, walk-in — без записи, cancellation, no-show — неявка, waiting list, surgery hours и out-of-hours service.
Документы: patient record, medical history form, dental history, consent form и informed consent, treatment plan, referral с referral letter.
Деньги: estimate — предварительная смета, fee и fee schedule, invoice, receipt, payment plan. Страховка: dental insurance, insurance claim, coverage, deductible — франшиза, copayment — доплата, out-of-pocket cost. И развилка систем: NHS treatment против private treatment — британское деление, которого нет в американской системе.
Кабинет, регистратура, смета: где ошибаются русскоязычные
- «Кабинет» — operatory в США и surgery или treatment room в Великобритании
- «Операция» — surgery только в значении вмешательства; британская вывеска dental surgery означает клинику
- «Регистратура» — reception или front desk, не registration
- «Медсестра» в стоматологии — dental nurse в Британии и dental assistant в США
- «Смета» — estimate, а budget значит другое
- «Полис» — insurance policy; «страховка покрывает» — the insurance covers
- «Не пришёл на приём» — no-show; «без записи» — walk-in
