Рабочие звонки на английском: полезные фразы для соединения, сообщений и callback

Английский для рабочих звонков нужен в ситуациях, где важно быстро и понятно говорить без опоры на текст: представиться, спросить нужного человека, попросить соединить, объяснить цель звонка, уточнить детали, отреагировать на плохую связь или оставить сообщение. В phone calls особенно важны вежливые и короткие формулировки, потому что собеседник не видит вас и не может перечитать сообщение. На этой странице собраны фразы для рабочих звонков на английском, ключевые слова и диалог, которые помогают увереннее говорить по телефону с коллегами, клиентами и партнерами.

Сначала вы проходите основной vocabulary для business phone calls, затем переходите к готовым фразам для начала звонка, соединения, плохой связи, просьбы повторить и callback, а после этого закрепляете материал на диалоге и в тренировке. Такой порядок помогает быстрее ориентироваться в рабочих звонках на английском и не теряться, если разговор идет быстро или связь нестабильна.

Список слов для изучения

Скачать PDF
Слово Перевод
line [laɪn] линия, связь
connection [kəˈnekʃn] соединение, связь
operator [ˈɒpəreɪtə] оператор, секретарь
extension [ɪkˈstenʃn] внутренний номер
hold [həʊld] ожидание на линии
voicemail [ˈvɔɪsmeɪl] голосовая почта
callback [ˈkɔːlbæk] обратный звонок
message [ˈmesɪdʒ] сообщение
receiver [rɪˈsiːvə] трубка
speakerphone [ˈspiːkəfəʊn] громкая связь
mute [mjuːt] выключить звук
transfer [trænsˈfɜː] перевести звонок
busy [ˈbɪzi] занят
available [əˈveɪləbl] доступен
repeat [rɪˈpiːt] повторить
speak up [spiːk ʌp] говорить громче
cut off [kʌt ɒf] прерваться, оборваться
appointment [əˈpɔɪntmənt] назначенная встреча, звонок
confirm [kənˈfɜːm] подтвердить
reschedule [ˌriːˈʃedjuːl] перенести
introduce yourself [ˌɪntrəˈdjuːs jɔːˈself] представиться
take a message [teɪk ə ˈmesɪdʒ] принять сообщение
call back [kɔːl bæk] перезвонить
purpose of the call [ˈpɜːpəs əv ðə kɔːl] цель звонка
dial /ˈdaɪəl/ набирать номер
hang up /hæŋ ʌp/ повесить трубку
pick up /pɪk ʌp/ взять трубку
wrong number /rɒŋ ˈnʌmbə(r)/ неверный номер
bad signal /bæd ˈsɪɡnəl/ плохая связь
conference call /ˈkɒnfərəns kɔːl/ конференц-звонок
speaker /ˈspiːkə(r)/ динамик
available now /əˈveɪləbəl naʊ/ сейчас доступен
call drop /kɔːl drɒp/ обрыв звонка
missed call /mɪst kɔːl/ пропущенный звонок
phone line /fəʊn laɪn/ телефонная линия
reception /rɪˈsepʃən/ сигнал сети
patch through /pætʃ θruː/ соединить
leave a voicemail /liːv ə ˈvɔɪsmeɪl/ оставить голосовое сообщение
return the call /rɪˈtɜːn ðə kɔːl/ перезвонить
hold music /həʊld ˈmjuːzɪk/ музыка на удержании
extension number /ɪkˈstenʃən ˌnʌmbə(r)/ внутренний номер
background noise /ˈbækɡraʊnd nɔɪz/ фоновый шум
can you hear me /kæn ju hɪə miː/ вы меня слышите
you’re on mute /jɔːr ɒn mjuːt/ у вас выключен микрофон
line is breaking up /laɪn ɪz ˈbreɪkɪŋ ʌp/ связь прерывается
caller /ˈkɔːlə(r)/ звонящий
answering machine /ˈɑːnsərɪŋ məˌʃiːn/ автоответчик
on the line /ɒn ðə laɪn/ на линии
phone back /fəʊn bæk/ перезвонить позже
speak slowly /spiːk ˈsləʊli/ говорить медленно

Полезные фразы

Нажмите на иконку чтобы услышать произношение

Фраза Перевод
This is Anna from BrightDesk. Это Анна из BrightDesk.
May I speak to Mr Green, please? Могу я поговорить с мистером Грином, пожалуйста?
I’m calling about tomorrow’s appointment. Я звоню по поводу завтрашней встречи.
Could you hold for a moment, please? Не могли бы вы немного подождать на линии?
I’ll put you through to the sales team. Я переведу вас на отдел продаж.
I’m sorry, the line is bad. Извините, связь плохая.
Could you repeat that, please? Не могли бы вы повторить, пожалуйста?
He’s not available at the moment. Сейчас он недоступен.
Would you like to leave a message? Вы бы хотели оставить сообщение?
Could you ask her to call me back? Не могли бы вы попросить ее перезвонить мне?
Thank you for your help. Спасибо за вашу помощь.
Have a good day. Хорошего дня.
Could you put me through to Ms. Weber? Не могли бы вы соединить меня с госпожой Вебер?
I’m calling regarding your last email. Я звоню по поводу вашего последнего письма.
The line is a bit unclear. Связь немного плохая.
Could you repeat the last point, please? Не могли бы вы повторить последний пункт?
I’ll call you back in ten minutes. Я перезвоню вам через десять минут.
She is not available at the moment. Сейчас она недоступна.
Can I leave a message for him? Могу я оставить ему сообщение?
Thank you for calling, goodbye. Спасибо за звонок, до свидания.

Диалог: рабочий звонок и сообщение для callback

Нажмите на иконку динамика, чтобы услышать произношение

Caller
Good morning, this is Elena from NorthPath. May I speak to Mr Carter, please?
Доброе утро, это Елена из NorthPath. Могу я поговорить с мистером Картером?
Ассистент
I’m afraid he’s on another call at the moment.
Боюсь, сейчас он разговаривает по другой линии.
Caller
Could you ask him to call me back this afternoon?
Не могли бы вы попросить его перезвонить мне сегодня днем?
Ассистент
Of course. May I take a message?
Конечно. Могу я записать сообщение?
Caller
Yes, please tell him I’m calling about the revised contract draft.
Да, пожалуйста, передайте, что я звоню по поводу обновленного черновика контракта.
Ассистент
I’m sorry, the line is a little bad. Could you repeat the last part?
Извините, связь немного плохая. Не могли бы вы повторить последнюю часть?
Caller
Certainly. It’s about the revised contract draft.
Конечно. Речь идет об обновленном черновике контракта.
Caller
I’m calling about the proposal we discussed yesterday.
Я звоню по поводу предложения, которое мы обсуждали вчера.
Ассистент
One moment, please. I’ll check if Mr. Braun is available.
Одну минуту, пожалуйста. Я проверю, доступен ли господин Браун.
Ассистент
He is still in a meeting. Would you like to leave a message?
Он всё ещё на встрече. Хотите оставить сообщение?
Caller
Yes, please ask him to call me back before noon.
Да, пожалуйста, попросите его перезвонить мне до полудня.
Ассистент
Of course. I’ve written it down and I’ll pass it on.
Конечно. Я записала это и передам ему.

Частые ошибки

Избегайте этих частых ошибок

Неправильно Who are you?
Правильно May I ask who’s calling?

Фраза Who are you? по телефону звучит слишком резко. В рабочем телефонном английском лучше использовать вежливую формулу May I ask who’s calling?

Неправильно Say again
Правильно Could you repeat that, please?

Say again звучит слишком коротко и грубовато для рабочего звонка. Вежливый запрос на повтор лучше формулировать полностью.

О подборке

Какие фразы для рабочих звонков на английском нужны чаще всего

В рабочих звонках чаще всего нужны короткие и четкие формулировки: представиться, попросить соединить с нужным человеком, уточнить цель звонка, попросить повторить, отреагировать на плохую связь, оставить сообщение и договориться о callback. Здесь особенно важны clarity и politeness: по телефону любая неясная фраза мешает разговору сильнее, чем в переписке.

Типичные ситуации в business phone calls

  • начало звонка: This is Anna from BrightDesk. May I speak to Mr Green?
  • плохая связь и уточнение: Sorry, the line is bad. Could you repeat that?
  • перевод звонка и ожидание: I’ll put you through. Could you hold for a moment?
  • сообщение и callback: Could you ask her to call me back?

Как использовать эту подборку

Сначала пройдите ключевые слова по теме phone calls, чтобы понимать лексику соединения, линии, сообщений и обратного звонка. Затем повторите фразы и диалог: так легче запомнить, как начать разговор, справиться с плохой связью и вежливо завершить звонок. Такой порядок помогает увереннее говорить на английском в рабочих телефонных разговорах.

Для кого подходит эта страница

Подборка особенно полезна тем, кто принимает звонки, связывается с клиентами, договаривается о созвонах или решает рабочие вопросы по телефону. Это не общий business English, а именно язык телефонных разговоров на английском.

Часто задаваемые вопросы

Обычно звонок начинают с представления и просьбы соединить: This is Anna from..., May I speak to... и I’m calling about.... Эти формулы помогают сразу задать понятный и профессиональный тон.

Для этого полезны фразы Sorry, the line is bad, Could you repeat that, please? и Could you speak up a little?. Они звучат вежливо и помогают не терять нить разговора.

Часто используют Could you take a message?, Could you ask her to call me back? и Please let him know I called about.... Эти формулы подходят для большинства рабочих звонков.

В первую очередь полезны line, hold, callback, voicemail, transfer, message, extension, available и purpose of the call. Это базовый словарь для телефонного английского в работе.

В конце часто говорят Thank you for your help, I’ll wait for the callback и Have a good day. Это помогает закрыть разговор спокойно и профессионально.

Подборка подходит для входящих и исходящих звонков, соединения с нужным человеком, сообщений, callback, плохой связи и коротких деловых уточнений по телефону. Это именно язык рабочих звонков на английском.

Учите слова эффективнее в приложении

Интервальные повторения, умные тренировки и отслеживание прогресса.
Скачайте OneMoreWord и запоминайте слова навсегда

App Store Google Play

Похожие списки

Английский для встреч и совещаний

Деловые письма на английском

Презентации на английском

Переговоры на английском

Собеседование на английском