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Coleção temática

Inglês no hotel: vocabulário e frases prontas

A estadia num hotel se resolve com um conjunto pequeno e repetitivo de frases: chegar e fazer o check-in, pedir alguma coisa na recepção, avisar sobre um problema no quarto e fechar a conta na saída. Esta lista traz o vocabulário e as frases de cada uma dessas etapas, com um diálogo completo de check-in.

Comece pelas palavras que nomeiam serviços, objetos e pedidos, depois pelas frases de recepção, estadia e saída, e então pratique com o diálogo e o treino. Nessa ordem você aprende o inglês de hotel que realmente faz falta: na chegada, durante a hospedagem e no check-out.

Lista de palavras para estudar

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check in
[tʃek ɪn]
fazer o check-in
check out
[tʃek aʊt]
fazer o check-out
reservation
[ˌrezəˈveɪʃən]
reserva
booking
[ˈbʊkɪŋ]
reserva
confirmation
[ˌkɒnfəˈmeɪʃən]
confirmação
confirmation number
[ˌkɒnfəˈmeɪʃən ˈnʌmbə]
número da confirmação
reception
[rɪˈsepʃən]
recepção
front desk
[frʌnt desk]
recepção
guest
[ɡest]
hóspede
room
[ruːm]
quarto
room number
[ruːm ˈnʌmbə]
número do quarto
room key
[ruːm kiː]
chave do quarto
key card
[kiː kɑːd]
cartão-chave
single room
[ˈsɪŋɡl ruːm]
quarto individual
double room
[ˈdʌbl ruːm]
quarto de casal
twin room
[twɪn ruːm]
quarto com duas camas
suite
[swiːt]
suíte
family room
[ˈfæməli ruːm]
quarto família
floor
[flɔː]
andar
elevator
[ˈelɪveɪtə]
elevador
stairs
[steəz]
escada
lobby
[ˈlɒbi]
saguão
luggage
[ˈlʌɡɪdʒ]
bagagem
suitcase
[ˈsuːtkeɪs]
mala
luggage storage
[ˈlʌɡɪdʒ ˈstɔːrɪdʒ]
guarda-volumes
housekeeping
[ˈhaʊskiːpɪŋ]
camareira
room service
[ruːm ˈsɜːvɪs]
serviço de quarto
laundry
[ˈlɔːndri]
lavanderia
bed
[bed]
cama
pillow
[ˈpɪləʊ]
travesseiro
blanket
[ˈblæŋkɪt]
cobertor
towels
[ˈtaʊəlz]
toalhas
air conditioning
[ˈeə kənˌdɪʃənɪŋ]
ar-condicionado
heating
[ˈhiːtɪŋ]
aquecimento
hot water
[hɒt ˈwɔːtə]
água quente
wifi
[ˈwaɪfaɪ]
wi-fi
password
[ˈpɑːswɜːd]
senha
breakfast
[ˈbrekfəst]
café da manhã
buffet
[ˈbʊfeɪ]
bufê
bill
[bɪl]
conta
receipt
[rɪˈsiːt]
recibo
deposit
[dɪˈpɒzɪt]
caução
wake-up call
[ˈweɪk ʌp kɔːl]
chamada de despertar
late check-out
[leɪt tʃek aʊt]
check-out tardio
early check-in
[ˈɜːli tʃek ɪn]
check-in antecipado

Frases úteis

Toque no ícone para ouvir a pronúncia

I have a reservation.
Eu tenho uma reserva.
I'd like to check in.
Gostaria de fazer o check-in.
I'd like to check out.
Gostaria de fazer o check-out.
Is breakfast included?
O café da manhã está incluso?
What time is breakfast?
A que horas é o café da manhã?
Can I have the Wi-Fi password?
Pode me passar a senha do Wi-Fi?
Is there Wi-Fi in the room?
Tem Wi-Fi no quarto?
Could I get an extra towel?
Pode me trazer mais uma toalha?
Can you clean my room?
Dá para limpar o meu quarto?
The air conditioning doesn't work.
O ar-condicionado não está funcionando.
There is no hot water.
Não tem água quente.
The room is too noisy.
O quarto é barulhento demais.
Can I change my room?
Posso trocar de quarto?
Do you have another room?
Vocês têm outro quarto?
Can I check in earlier?
Posso fazer o check-in mais cedo?
Can I check out later?
Posso fazer o check-out mais tarde?
Can I leave my luggage here?
Posso deixar a minha bagagem aqui?
Could you call me a taxi?
Você pode chamar um táxi para mim?
Can I pay by card?
Posso pagar com cartão?
Can I have the bill, please?
Pode trazer a conta, por favor?

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Diálogo: check-in no hotel

Toque no ícone de som para ouvir o diálogo completo

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Recepcionista
Good afternoon! Welcome to our hotel. How can I help you?
Boa tarde! Bem-vindo ao nosso hotel. Em que posso ajudar?
Hóspede
Hi, I have a reservation under the name Ivanov.
Oi, eu tenho uma reserva no nome de Ivanov.
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Recepcionista
Let me check... Yes, I found your booking. A double room for two nights, from April 10 to April 12, correct?
Deixe-me verificar... Sim, encontrei a sua reserva. Um quarto de casal por duas noites, de 10 a 12 de abril, correto?
Hóspede
Yes, that's right.
Sim, isso mesmo.
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Recepcionista
Great. Could I see your passport, please?
Ótimo. Posso ver o seu passaporte, por favor?
Hóspede
Of course, here you are.
Claro, aqui está.
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Recepcionista
Thank you. Everything looks fine. Would you like a room with a city view or a quieter room facing the courtyard?
Obrigada. Está tudo certo. O senhor prefere um quarto com vista para a cidade ou um quarto mais silencioso voltado para o pátio?
Hóspede
A quiet room would be better, please.
Um quarto silencioso seria melhor, por favor.
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Recepcionista
No problem. I'll assign you a room on a higher floor.
Sem problema. Vou colocá-lo num andar mais alto.
Hóspede
That sounds good, thank you.
Parece ótimo, obrigado.
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Recepcionista
Here is your key card. Your room number is 305, on the third floor. The elevator is just around the corner.
Aqui está o seu cartão-chave. O seu quarto é o 305, no terceiro andar. O elevador fica logo ali na esquina.
Hóspede
Thanks. Is breakfast included in the price?
Obrigado. O café da manhã está incluso no preço?
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Recepcionista
Yes, breakfast is included. It's served from 7 to 10 a.m. in the restaurant on the ground floor.
Sim, o café da manhã está incluso. É servido das 7h às 10h no restaurante do térreo.
Hóspede
Perfect. And is there Wi-Fi in the room?
Perfeito. E tem Wi-Fi no quarto?
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Recepcionista
Yes, Wi-Fi is free. The password is written on your key card.
Tem, e o Wi-Fi é gratuito. A senha está escrita no seu cartão-chave.
Hóspede
Great.
Ótimo.
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Recepcionista
Do you need any help with your luggage?
O senhor precisa de ajuda com a bagagem?
Hóspede
No, I'm fine, thank you.
Não, está tudo bem, obrigado.
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Recepcionista
All right. If you need anything, just call reception.
Certo. Se precisar de qualquer coisa, é só ligar para a recepção.
Hóspede
Actually, one more question — is it possible to check out later?
Na verdade, mais uma pergunta: dá para fazer o check-out mais tarde?
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Recepcionista
Late check-out is possible for an extra charge. You can confirm it tomorrow at the front desk.
O check-out tardio é possível mediante taxa extra. O senhor pode confirmar amanhã na recepção.
Hóspede
Okay, I'll do that. Thank you.
Certo, vou fazer isso. Obrigado.
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Recepcionista
You're welcome. Enjoy your stay!
De nada. Boa estadia!
Hóspede
Thank you very much!
Muito obrigado!
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Erros comuns

Evite estes erros frequentes

Errado I want check in
Certo I'd like to check in

Em inglês é importante soar educado. «I want» soa ríspido; prefira «I'd like».

Errado Give me a towel
Certo Could I get a towel, please?

No hotel usam-se sempre pedidos educados. Acrescente could I ou can I + please.

Errado I have reservation
Certo I have a reservation

Não esqueça o artigo a. Sem ele, a frase soa errada.

Errado Number of my room is 305
Certo My room number is 305

Em inglês a ordem das palavras é fixa: primeiro «my room number».

Errado Wi-Fi password where?
Certo What is the Wi-Fi password?

As perguntas se constroem com palavras interrogativas (what, where, can).

Errado The conditioner doesn't work
Certo The air conditioning doesn't work

«Conditioner» é condicionador de cabelo. No hotel se diz air conditioning.

Errado I go to check out now
Certo I'd like to check out

Na fala real usa-se a forma educada, não uma afirmação direta.

Sobre esta lista

Quais frases de hotel em inglês são realmente necessárias

Na prática, a recepção cobre quatro momentos: chegada, pedidos durante a estadia, problemas e saída. Em cada um deles se repetem as mesmas estruturas — I have a reservation, I'd like to…, Could I get…, The … doesn't work. Dominar essas quatro formas já resolve quase toda a hospedagem.

Por que a forma educada é obrigatória

Em inglês, o pedido direto soa ríspido no atendimento. «I want a towel» chama atenção pelo motivo errado; «Could I get a towel, please?» é o registro esperado. É por isso que quase todas as frases desta lista começam com could, can ou I'd like.

O que praticar depois

Siga para o check-in no hotel, onde o processo aparece passo a passo, e para o vocabulário de aeroporto, que costuma vir antes na viagem.

Perguntas frequentes

Comece com I have a reservation e depois I'd like to check in. A recepção vai pedir o passaporte e confirmar as datas da reserva.

Use Could I get… ou Can you… com please: Could I get an extra towel, please? A forma educada é o padrão no atendimento.

Diga o que não funciona: The air conditioning doesn't work ou There is no hot water. Se não resolver, pergunte Can I change my room?

Pergunte Can I check out later? O late check-out costuma ter taxa extra e precisa ser confirmado na recepção.

Double room tem uma cama de casal. Twin room tem duas camas de solteiro separadas.

Sim. O PDF traz as palavras e as frases com transcrição e tradução, pronto para consultar off-line durante a viagem.

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