Anglais à l'hôtel : phrases utiles pour le check-in et la réception

L'anglais à l'hôtel ne sert pas seulement au check-in, mais aussi dans de nombreuses situations concrètes : confirmer une réservation, demander le petit-déjeuner ou le Wi‑Fi, appeler le service de chambre ou signaler un problème dans la chambre. Cette page réunit le vocabulaire, les phrases et les dialogues les plus utiles pour parler à la réception de façon claire et naturelle.

Vous commencez par les mots essentiels de l'hôtel, puis vous passez aux phrases pratiques pour la réception et le service, avant de vous entraîner avec le dialogue et le mode révision. Vous apprenez ainsi l'anglais à l'hôtel vraiment utile à l'arrivée, pendant le séjour et au moment du départ, sans devoir chercher vos mots dans les situations les plus courantes.

Liste de mots à apprendre

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Mot Traduction
check in [tʃek ɪn] s'enregistrer
check out [tʃek aʊt] quitter l'hôtel
reservation [ˌrezəˈveɪʃən] réservation
booking [ˈbʊkɪŋ] réservation
confirmation [ˌkɒnfəˈmeɪʃən] confirmation
confirmation number [ˌkɒnfəˈmeɪʃən ˈnʌmbə] numéro de confirmation
reception [rɪˈsepʃən] réception
front desk [frʌnt desk] réception
guest [ɡest] client
room [ruːm] chambre
room number [ruːm ˈnʌmbə] numéro de chambre
room key [ruːm kiː] clé de la chambre
key card [kiː kɑːd] carte-clé
single room [ˈsɪŋɡl ruːm] chambre simple
double room [ˈdʌbl ruːm] chambre double
twin room [twɪn ruːm] chambre à deux lits
suite [swiːt] suite
family room [ˈfæməli ruːm] chambre familiale
floor [flɔː] étage
elevator [ˈelɪveɪtə] ascenseur
stairs [steəz] escaliers
lobby [ˈlɒbi] hall
luggage [ˈlʌɡɪdʒ] bagages
suitcase [ˈsuːtkeɪs] valise
luggage storage [ˈlʌɡɪdʒ ˈstɔːrɪdʒ] consigne à bagages
housekeeping [ˈhaʊskiːpɪŋ] service de ménage
room service [ruːm ˈsɜːvɪs] service en chambre
laundry [ˈlɔːndri] blanchisserie
bed [bed] lit
pillow [ˈpɪləʊ] oreiller
blanket [ˈblæŋkɪt] couverture
towels [ˈtaʊəlz] serviettes
air conditioning [ˈeə kənˌdɪʃənɪŋ] climatisation
heating [ˈhiːtɪŋ] chauffage
hot water [hɒt ˈwɔːtə] eau chaude
wifi [ˈwaɪfaɪ] wifi
password [ˈpɑːswɜːd] mot de passe
breakfast [ˈbrekfəst] petit-déjeuner
buffet [ˈbʊfeɪ] buffet
bill [bɪl] facture
receipt [rɪˈsiːt] reçu
deposit [dɪˈpɒzɪt] dépôt
wake-up call [ˈweɪk ʌp kɔːl] appel de réveil
late check-out [leɪt tʃek aʊt] départ tardif
early check-in [ˈɜːli tʃek ɪn] arrivée anticipée

Phrases utiles

Cliquez sur l'icône pour entendre la prononciation

Phrase Traduction
I have a reservation. J'ai une réservation.
I'd like to check in. Je voudrais m'enregistrer.
I'd like to check out. Je voudrais quitter l'hôtel.
Is breakfast included? Le petit-déjeuner est-il inclus ?
What time is breakfast? À quelle heure est le petit-déjeuner ?
Can I have the Wi-Fi password? Puis-je avoir le mot de passe Wi-Fi ?
Is there Wi-Fi in the room? Y a-t-il du Wi-Fi dans la chambre ?
Could I get an extra towel? Puis-je avoir une serviette supplémentaire ?
Can you clean my room? Pouvez-vous nettoyer ma chambre ?
The air conditioning doesn't work. La climatisation ne fonctionne pas.
There is no hot water. Il n'y a pas d'eau chaude.
The room is too noisy. La chambre est trop bruyante.
Can I change my room? Puis-je changer de chambre ?
Do you have another room? Avez-vous une autre chambre ?
Can I check in earlier? Puis-je m'enregistrer plus tôt ?
Can I check out later? Puis-je partir plus tard ?
Can I leave my luggage here? Puis-je laisser mes bagages ici ?
Could you call me a taxi? Pouvez-vous m'appeler un taxi ?
Can I pay by card? Puis-je payer par carte ?
Can I have the bill, please? Puis-je avoir la facture, s'il vous plaît ?

Dialogue: Enregistrement à l'hôtel

Cliquez sur l'icône du haut-parleur pour écouter la prononciation

Réception
Good afternoon! Welcome to our hotel. How can I help you?
Bonjour! Bienvenue à notre hôtel. Comment puis-je vous aider?
Client
Hi, I have a reservation under the name Ivanov.
Bonjour, j'ai une réservation au nom d'Ivanov.
Réception
Let me check... Yes, I found your booking. A double room for two nights, from April 10 to April 12, correct?
Laissez-moi vérifier... Oui, j'ai trouvé votre réservation. Une chambre double pour deux nuits, du 10 au 12 avril, c'est correct?
Client
Yes, that's right.
Oui, c'est exact.
Réception
Great. Could I see your passport, please?
Super. Puis-je voir votre passeport, s'il vous plaît?
Client
Of course, here you are.
Bien sûr, le voici.
Réception
Thank you. Everything looks fine. Would you like a room with a city view or a quieter room facing the courtyard?
Merci. Tout semble correct. Voulez-vous une chambre avec vue sur la ville ou une chambre plus calme donnant sur la cour?
Client
A quiet room would be better, please.
Une chambre plus calme, s'il vous plaît.
Réception
No problem. I'll assign you a room on a higher floor.
Pas de problème. Je vous attribuerai une chambre à un étage plus élevé.
Client
That sounds good, thank you.
Ça a l'air bien, merci.
Réception
Here is your key card. Your room number is 305, on the third floor. The elevator is just around the corner.
Voici votre carte-clé. Votre numéro de chambre est 305, au troisième étage. L'ascenseur est juste au coin.
Client
Thanks. Is breakfast included in the price?
Merci. Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix?
Réception
Yes, breakfast is included. It's served from 7 to 10 a.m. in the restaurant on the ground floor.
Oui, le petit-déjeuner est inclus. Il est servi de 7h à 10h au restaurant au rez-de-chaussée.
Client
Perfect. And is there Wi-Fi in the room?
Parfait. Et y a-t-il du Wi-Fi dans la chambre?
Réception
Yes, Wi-Fi is free. The password is written on your key card.
Oui, le Wi-Fi est gratuit. Le mot de passe est écrit sur votre carte-clé.
Client
Great.
Super.
Réception
Do you need any help with your luggage?
Avez-vous besoin d'aide avec vos bagages?
Client
No, I'm fine, thank you.
Non, ça va, merci.
Réception
All right. If you need anything, just call reception.
D'accord. Si vous avez besoin de quelque chose, appelez la réception.
Client
Actually, one more question — is it possible to check out later?
En fait, une dernière question — est-il possible de partir plus tard?
Réception
Late check-out is possible for an extra charge. You can confirm it tomorrow at the front desk.
Le départ tardif est possible moyennant un supplément. Vous pouvez confirmer demain à la réception.
Client
Okay, I'll do that. Thank you.
D'accord, je le ferai. Merci.
Réception
You're welcome. Enjoy your stay!
De rien. Passez un agréable séjour!
Client
Thank you very much!
Merci beaucoup!

Erreurs fréquentes

Évitez ces erreurs fréquentes

Incorrect I want check in
Correct I'd like to check in

En anglais, il est important d'être poli. «I want» sonne rude, mieux vaut utiliser «I'd like».

Incorrect Give me a towel
Correct Could I get a towel, please?

À l'hôtel, on utilise toujours des formules polies. Ajoutez could I ou can I + please.

Incorrect I have reservation
Correct I have a reservation

N'oubliez pas l'article a. Sans lui, la phrase sonne incorrecte.

Incorrect Number of my room is 305
Correct My room number is 305

En anglais, l'ordre des mots est fixe — d'abord «my room number».

Incorrect Wi-Fi password where?
Correct What is the Wi-Fi password?

Les questions se construisent avec des mots auxiliaires (what, where, can).

Incorrect The conditioner doesn't work
Correct The air conditioning doesn't work

«Conditioner» c'est l'après-shampoing. À l'hôtel on dit air conditioning.

Incorrect I go to check out now
Correct I'd like to check out

Dans la vraie vie, on utilise une forme polie, pas une affirmation directe.

À propos de cette liste

Ce qu’il faut surtout savoir à l’hôtel en anglais

À l’hôtel, on a surtout besoin de phrases courtes et claires : confirmer une réservation, faire le check-in, demander le petit-déjeuner, obtenir le mot de passe du Wi‑Fi, appeler le service de chambre ou signaler un problème. Dans ces situations, le plus important n’est pas une grammaire compliquée, mais des formulations naturelles qui permettent de se faire comprendre rapidement.

Quelles situations reviennent le plus souvent à l’hôtel

  • check-in et réservation : I have a reservation. I’d like to check in.
  • questions à la réception : Is breakfast included? Could I have the Wi‑Fi password?
  • demandes et problèmes dans la chambre : Could I get an extra towel? The air conditioning doesn’t work.
  • départ et bagages : What time is check-out? Could I leave my luggage here?

Pour qui cette page est particulièrement utile

Commencez par les mots les plus utiles pour reconnaître les services, les objets et les questions fréquentes. Passez ensuite aux phrases et au dialogue pour voir comment parler naturellement à la réception. Cela aide à réagir avec plus d’aisance pendant tout le séjour.

Questions fréquentes

La base la plus utile est : I have a reservation. I’d like to check in. Ensuite, la réception demande généralement le passeport, le nom ou les détails de la réservation.

La formule la plus naturelle est : I have a reservation. Avec le nom, vous pouvez dire : The reservation is under Martin.

Les phrases les plus utiles sont : Could I have the Wi-Fi password? ou Is Wi-Fi included in the room?

Vous pouvez dire : Could I have a late check-out? ou Is late check-out possible?

Des formulations utiles sont : The air conditioning doesn’t work, There is no hot water ou Could someone check the room, please?

Les plus fréquentes concernent le check-in, la réception, le Wi‑Fi, le petit-déjeuner, le ménage, les serviettes, le changement de chambre et le check-out. Ce sont précisément les situations les plus courantes à l’hôtel et celles qu’il vaut mieux savoir gérer sans hésiter.

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